CRM协同系统优势是什么

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CRM协同系统的优势：1、提高了业务人员的工作效率；2、打造移动办公和移动营销方式；3、快速复制新人；4、打造企业客户数据库；5、优化固化销售流程。

CRM协同系统优势是什么

1、提高了业务人员的工作效率

从销售过程的角度来看，每个销售人员都需要一个有效的“助理”，来帮助他们处理那些繁琐、重复的低效工作，使他们能够把最有效的时间用在跟进更多客户、服务更多客户身上。而CRM系统在跟单过程中就扮演了“助理”的角色，大大提高了业务人员的工作效率。

2、打造移动办公和移动营销方式

通过打造移动办公和移动营销，让所有销售人员均可随时随地查找客户、联系客户、汇报客户情况，大大提高每个人的工作效率，从而提高自身销售业绩。

3、快速复制新人

通过CRM系统，可以打造企业级的销售及服务知识库，沉淀优秀销售和服务人员的经验及方法，快速复制新人。

4、打造企业客户数据库

CRM协同系统能够打造企业客户数据库，集中、分类管理客户资源，使客户档案更规范、更全面，避免人员离职造成客户流失。

5、优化固化销售流程

优化、固化销售流程能够帮助管理人员精准把控销售流程，在销售流程的关键环节给予及时有效的资源支持和指导，避免项目风险。

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crm系统的作用：

1、帮助销售人员更好地开发和维系客户

包括客户基础信息、交易信息、服务信息等，销售人员只要打开CRM，就可以清晰地看到每个客户的基本特征是什么。在开发的时候就可以根据这些特征分析客户的需求，为其提供针对性的服务。从而提升顾客满意度，进而提升成交率和重复购买率。

 2、进行科学的数据分析

帮助企业进行科学决策数据让管理决策更加科学。CRM的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的工作日志/沟通日志/电话记录分析等，企业还可以根据自己的主要自定义需要分析的数据。筛选需要统计分析的关键字，系统自动从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。 

3、提升员工的工作工作效率

通过CRM的办公管理系统，员工每天都可以自发地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，无需领导进行催促。销售人员也可以自发地添加客户沟通日志，显示客户的沟通状况，便于对顾客进行跟进。

而领导在后台可以随时随地查看员工的日志，了解其工作开展的状况。无需频繁召开各种会议，也无需向员工所要各种报表。对于外勤工作人员，还可以对其进行定位签到，以及位置轨迹查看，形成一种有效地监督，确保员工是在积极地进行工作。 

4、帮助企业做好客户关怀促进二次成交

CRM可以将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作。CRM软件以客户为主线，时刻关注客户的新动态，并及时追踪客户需求，精准地推送符合购买需求的营销信息，还可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息，起到心理关怀的作用。

系统支持短信群发和邮件群发，还可以设置提醒，防止遗忘。 好的客户关怀，不仅能促使新客户的成交和老客户的重复购买，还可以实现口碑营销，让客户成为您的免费宣传员，在不花费任何宣传费的情况下帮您进行免费的宣传。