销售协同系统的功能有哪些

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销售协同系统的功能有：1、销售日志：精耕过程，敏捷交互；2、移动审批：消除堵点，效率倍增；3、企信IM：即时沟通，工作专属；4、企业服务号：移动服务窗，省时省力。

销售协同系统的功能有哪些

1、销售日志：精耕过程，敏捷交互

工作日志手机提交，及时点评，高效便捷的信息交互与管理沟通；日志可关联CRM中的客户、联系人等业务模块，作为销售记录同步沉淀至CRM；日志可随时添加网盘文件，可自动插入所需时间段内的CRM数据；日志评分和内容支持导出，为阶段性总结复盘提供数据支持。

2、移动审批：消除堵点，效率倍增

审批类型多样化，并支持审批表单格式自定义配置；匹配企业个性化需求，自由审批流与固定审批流可自主选择；审批内容一键打印，方便存档，打印内容可自选；报销审批关联CRM客户，自动统计客户跟进中产生的费用。

3、企信IM：即时沟通，工作专属

通讯业务化，一对一沟通时可直接发起日志、审批、文档等业务；群组沟通支持电话会议、群通知、群投票，重要信息可设为看板置顶；信息阅读状态可查看，未读可提醒，确保闭环沟通；沟通记录永久留存，可搜索查看。员工离职账号停用，可管理更安全。

4、企业服务号：移动服务窗，省时省力

服务工单：用工单管理服务流程，所有事件清晰追踪。支持个性化配置工单模板和流程，提供全面的分析报表及工单数据导出功能；图文推送：图文形式推送公司最新通知、动态、公告，实时查看文章阅读、评论、点赞数，传播效果了然于心；移动客服：企业内部专属服务团队，随时随地在线响应员工的咨询和反馈；自定义菜单和自动回复：针对常见业务请求，预设内容进行回复，大幅减少交互时间和工作量。

| 扩展阅读

销售协同是指公司内不同层级和部门共同协作，最大化共享客户资源等关键资源，实现对同一客户相关产品的配套销售，以达到销量的最大化。

当企业发展到一定阶段时，通常会面临由“各产品线/事业部独立销售”向“销售协同”转变的问题。销售协同能够帮助企业以客户为核心，最大限度利用客户资源，进而摆脱单品层面和单一部门层面的竞争，通过形成一体化的客户销售解决方案和新型客户关系来形成竞争壁垒，阻挡竞争对手。

销售协同CRM对企业的作用主要体现在以下几点：

1、开拓市场，扩大销售活动范围

通过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往，扩大了销售活动的范围，增加了与客户往来的信息，掌握了市场的最新动态，把握了竞争的最好时机。

2、减少销售环节，降低销售成本

企业员工通过系统所给出客户信息，全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进系统，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。

3、提升员工生产力，提高企业的销售收入

CRM在现场销售/服务，销售/服务自动化、协同工作、客户关怀等方面，有效地提高了员工和企业的生产力，从而提高企业的销售收入。

4、CRM改善企业服务、提高客户满意度

服务管理是CRM的核心业务组成部分，CRM可以改善企业的服务能力和质量，销售员在与客户的接触中，可以及时把客户的服务请求和感受传达给客服代表，及时响应、解决问题并提高客户满意度。

5、通过数据分析提升企业运行效率

对每个客户的数据进行整合及智能化分析，向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，最终达到提升企业运行效率的目的。