流程管理的发展阶段

   今天，随着世界经济的高速发展和变化，企业、组织周围的各种环境，包括社会、政治、经济、科技等环境，也在快速变化。外在环境的变化，必然要求组织和企业内部的业务运作对此能够迅速作出反应，其反应速度直接决定企业的竞争优势。对于企业管理来说，如何实现灵活的企业流程，真正实现变通思维，已经成为企业发展的核心竞争力之一。接下来小编就给大家介绍一下流程管理的发展阶段，一起来看看吧。

鱼骨

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流程管理的发展阶段

1 科学管理与流程管理思想萌芽

在面临长期萧条、市场疲软、需求下降等问题时，企业家开始将注意力从技术转向组织管理，率先揭示了标准化的业务流程——去除多余的动作，改进必要的动作，消除浪费。此后，为了进一步提高全过程的生产效率，开始充分考虑批量生产的优点，对各个工序制定时间的标准定额，使全过程在时间上保持一致，并开创了生产线的先河。

现代管理是现代高效率工业生产的开端，属于过程管理思想的萌芽阶段。

2 信息技术驱动的流程自动化

伴随着信息技术的快速发展，一些企业开始将其引入管理领域，利用信息技术实现传统的商业流程自动化。实现了原先依靠人工完成的计算、信息传递、工序编制等任务的自动化。虽然在此期间，信息技术仅限于对原始过程进行自动化和模拟优化，但通过自动化，可以对过程进行定量分析和持续改进。由此标志着纸上手工办公向信息自动化办公过渡。

3 BPR—BPI

随着公司规模的扩大，外部环境的快速变化，使得传统的按功能运作的组织模式愈加臃肿，步步为营。举个有名的例子：80年代后期，GE公司的管理层次太多，管理层次由25000多个管理者管理，每个管理者直接负责7个方面的工作，其中，从工厂到管理者的办公室隔了12个层次，有效信息的发布和上传都会被组织的各个层级的层级过滤掉，信息的失真、不透明和效率低下等一系列问题再次出现。

此时BPR——BPR再造，理念是：BPR重视客户，强调从客户的需求出发，到客户需求得到满足的端到端全过程。即为顾客创造价值，为企业创造利益的过程即为业务过程。业务流程再造的核心思想是对流程进行根本性的反思和再设计，从而在成本、质量、服务和响应速度等关键绩效方面取得突破。并且，在实施过程中，关注的重点是以信息技术为核心的企业流程的彻底重新创建。

BPR过度主张完全颠覆以往的流程，进行再创造。忽略了对企业以往投资的保护与再利用；它的失败率是非常高的。因此，管理者开始考虑渐进式的改进，推出了BPI——业务流程改进，BPI只是将激进式的BPR转变成了温和式的渐进式改进，本质上没有改变，它的重点是强调IT技术的应用，多半是“流程计算机化”这样的短期目标，而忽略了BPR的最终目标是管理，而不是计算机技术，也不是流程细节。

4 BPM

在社会信息化程度日益提高的今天，IT系统对企业来说已经不再是一种奢华，而成为维持正常运作的必需品。此时，由业务流程主导的第三代管理思想诞生了，BPM——业务流程管理。它们认为，业务过程比IT更重要，企业竞争优势的根本在于其卓越的业务过程系统，它的卓越表现在于它能够适应快速变化的环境，具有高度的灵活性。

企业战略管理的范畴涵盖了企业经营的方方面面，包括企业内部的各个方面，企业外部的管理。其目标是企业应以流程化思维为方向，将原来各自独立而非协调的业务活动串联起来，使串联后的业务活动成为有价值的业务流程，并辅以IT技术手段使之落地运行，从而达到企业流程管理的最终目的。理想情况下，BPM管不再是IT的主要角色，它只起到接地气的作用。

5 BPM与BPM治理思想结合

进入21世纪以来，随着全球经济一体化的发展，企业规模和多元化发展趋势愈加强烈，企业内部业务流程日益增多，BPM的实施也日趋复杂，实施过程也越来越长。与BPR相似，BPM的实施存在失败或低投资回报的问题。BPMGovernance——BPM治理的理念在21世纪10年代末正式提出，以提高BPM实施的成功率和投资回报。其核心思想是：以治理为出发点，按照治理理念规划和实施BPM，强调BPM与企业战略相结合，不生搬硬套，BPM必须全面承载企业战略，企业战略可以实时传递给BPM,BPM对BPM的状态进行实时反馈。

过程思想指导企业制定发展战略，其重要性不言而喻，但是，如何确保战略规划的顺利实施，将其融入企业的日常工作过程，如何将这些过程固化为IT系统，如何使这些系统变得灵活(即能够迅速适应变化)，从而实现由个人经验管理向过程管理的转变，实现企业的长期价值，还需要依靠过程思想推动下形成的过程技术。以上就是小编为大家介绍的流程管理的发展阶段，希望对您有帮助。