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定制crm系统需要准备哪些

36氪企服点评小编
2022-02-25 15:50
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定制crm系统需要准备——1、明确企业的定制需求——在定制前要和未来每天运用系统的市场、销售、客服等各个部门做充沛的沟通;2、充沛选型——尽可能的去理解系统功用以及定制的才能;3、周期实践——分辨出什么是系统最急切的需求;4、采取标准化和定制化的结合——能帮助企业节省很多费用。

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 定制crm系统需要准备——1、明确企业的定制需求——在定制前要和未来每天运用系统的市场、销售、客服等各个部门做充沛的沟通;2、充沛选型——尽可能的去理解系统功用以及定制的才能;3、周期实践——分辨出什么是系统最急切的需求;4、采取标准化和定制化的结合——能帮助企业节省很多费用。

1、明确企业的定制需求

CRM系统定制是为了让系统愈加契合企业业务逻辑,而不是为了单纯的得到更多功用。因而首先要明白企业的业务部门的功用需求。不要好高骛远,把系统搞得大而全,最后得失相当。在定制前要和未来每天运用系统的市场、销售、客服等各个部门做充沛的沟通,理解业务逻辑和需求。

2、充沛选型

定制之前要充沛选型和评价市场上比拟出色的系统。这是一个主要工作,由于充沛与否直接决议了定制胜利与否,例如有的公司在选型时并不在意,并没有真正细致理解系统最终可以完成的结果,只是听CRM厂商引见此功用能够完成,就开端定制系统,当系统完成之后才发理想际效果跟本人想法的差别。所以企业在前期应该尽可能的去理解系统功用以及定制的才能。

3、周期实践

周期实践上也是CRM系统定制中的一个重要要素,假如一个CRM系统不可以在一个相对短的时间周期内完成,那么当最终项目完成时,发现废品系统曾经不满足现有阶段的CRM系统管理需求了,可能需求继续重新调整系统才能够正式上线。因而能够将系统停止阶段划分,辨别出急切、普通、可延后的相应功用需求,在定制时,先以较为急切的中心需求为主要定制目的,优先定制,这样既能够缩短系统上线时间,也能够从一个点上看CRM厂商的产品能否合适于企业运用,减少风险的投入。

4、标准化与定制化的结合

采取标准化与定制化的结合,能够帮助企业节省很多费用。因为纯定制化的CRM系统,需要搭建的东西实在太多,实施周期也长,企业需要投入的人力成本、财务成本、时间成本自然也高。因而对于大部分企业来说,最好的建议就是在选择标准化CRM系统的基础上,再针对自己的个性化需求进行模块定制。

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