电子商务的服务功能有哪些

电子商务的服务功能有哪些

企服解答

电子商务的服务功能有：1、广告宣传——将丰富的信息量传递给客户；2、咨询洽谈——提供多种方便的异地交谈形式；3、网上订购——保证订购信息的收悉；4、网上支付——可省略交易中很多人员的开销；5、商品搜索——将所提供的服务和商品信息详尽地介绍给客户；6、商品展示——利用网络媒体进行产品的推销。

1、广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

2、咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(NewsGroup)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

3、网上订购

电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

4、网上支付

电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

5、商品搜索

电子商务平台的商品种类是非常多的，商家不可能用一个版面就能吧所有的商品都败放出来，因此商品搜索功能很重要，电子商务平台提供信息搜索与查询功能，可以使客户在电子商务平台数据库中轻松而快捷地找到需要的商品，这是电子商务平台能否使客户久留的重要因素。要想将所提供的服务和商品信息详尽地介绍给客户，就应该使用数据库为浏览者提供准确、快捷的检索服务。

6、商品展示

商品展示功能是电子商务平台最基本且十分重要的功能。用户进入企业的电子商务平台，应该像进入现实中的超市一样，能够看到琳琅满目的商品，利用网络媒体进行产品的推销，无疑使企业多了一条很有前途的营销渠道，这些商品是经过分类的，就像超市中将商品分为服装类、副食类、家电类等一样。企业可以在电子商务平台上对某些商品开展广告促销活动。