国外有哪些在线crm系统

国外有哪些在线crm系统

企服解答

国外的在线crm系统有：Oracle CRM；SAP CRM；Salesforce CRM；Sage CRM Sage；Microsoft Dynamics CRM；SugarCRM等。

1、Oracle CRM

Oracle CRM 产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业 360 度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。据称，Oracle提供的 CRM 软件不仅可与 Oracle Applications 相集成，还可与第三方的全套 ERP 应用软件相集成。这是 Oracle CRM 的主要优势。Oracle CRM 市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。

2、SAP CRM

SAP是国际知名软件厂商，SAP CRM 的市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理；销售模块允许企业通过简化数云-用数据驱动营销变革-电商 CRM 整体解决方案提供商和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能；服务模块为客户提供了支持工具。

3、Salesforce CRM

Salesforce 的特点是营销自动化、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性。Salesforce的在线 CRM 是面对企业战略的数据整合和分析，而这种分析是大中型企业的挚爱。Salesforce 目前主要依赖在中国的一些软件集成商为客户做二次开发，产品优势主要集中在强大的自定义功能，但这些自定义的功能客户是玩不转的，只能依托在中国的软件服务商帮助 Salesforce 把软件交付给当地客户。咨询费、定制费自然是一笔不菲的费用。签约的中国客户大多是外资企业在中国的分支或者办事机构。中国国内的中小企业很少使用和能够承担高额的费用。

4、Sage CRM Sage

CRM 主要面向中高端客户。Sage CRM7.0 版在客户化平台、产品延展和产品功能上都有全新的提升，无论客户、合作伙伴和潜在客户在何时何地、选择何种方式与某公司进合作，Sage CRM 都能通过易于操作的综合系统，为其提供决定性的优势，以实现成功的客户关系管理。

5、Microsoft Dynamics CRM

微软的在线 CRM 的名字叫做 Dynamics CRM，微软 CRM 是一个完全集成的客户关系 管理系统，从第一次接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软 CRM 可以与 Microsoft Office Outlook 完美集成，可以全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。

6、SugarCRM

SugarCRM可以与IBM LotusLive、IBM Cognos商业智能套件和IBM Websphere Cast Iron之间进行集成。SugarCRM for LotusLive 将社交企业功能交到了 SugarCRM 用户的手里。通过将 CRM 功能和协作功能（包括互联网会议和文档共享等功能）合并到 SugarCRM 系统里面,销售、营销和支持专业人员就能更好地与准客户和客户进行互动，因而缩短销售周期。