Zoho CRM都有哪些功能

zohocrm都有哪些功能

企服解答

Zoho CRM主要拥有线索获取、跨渠道联动、转化商机并进行数据分析这三大功能。

Zoho CRM系统拥有智能且强大的线索管理功能，从线索获取、自动分配线索、线索培育、线索转化为客户、数据分析5个环节层层把关，促进潜在客户与销售人员不断增进“感情”直至付费成单。

一、线索获取

线索获取最常见的三种方式：Web表单、展会活动交换名片、在线聊天工具。

1、Web表单

在制作Web表单，Zoho CRM提供表单编辑器，代码小白也能轻松上手，全程拖拽即可。预先设置分配规则，线索审批通过后会自动分配给销售人员。

2、名片扫描器 

企业在参展会上接收到大量客户的名片。用Zoho CRM扫描名片，即可录入为联系人/线索，支持扫描17 种语言的名片，这样你不必等到展会结束回到办公室在进行下一步行动，抢占先机。

3、实时聊天

Zoho CRM将CRM系统与在线客服系统整合，它能匹配用户访问路径发送对应信息，将其标记为线索，直接从聊天窗口将其分配给销售人员。

二、跨渠道联动

Zoho CRM能够与微信、实时聊天工具、在线研讨会平台、电话、邮件集成，例如，当市场部门要举办活动，参会报名信息会通过上述多种平台自动同步到CRM系统。 

1、转化商机并进行数据分析

当线索客户具有购买意向时，在ZohoCRM中设置一键生成商机，以安排后续跟进工作。 最后是进行数据分析，通过CRM系统生成多维度分析报告，使管理者、销售员掌握客户进展，不断改进工作。当然，销售人员更关注KPI，设置关键的指标例如大客户数量、跟进中的客户数量、有效商机数量，在KPI图表中都会清晰展示。