CRM在大数据时代的优势是什么

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大数据时代更多的是对数据和信息的线上处理，而crm的主要功能就是对客户信息和客户数据的线上处理，因此在客户处理方向具有更大的优势。

CRM在大数据时代的优势是什么

1、CRM能收集客户信息

客户是一个企业宝贵的资产，CRM系统能够有效地和网站、短信、电子邮件、微信等多种营销方式相结合，获取更多客户信息，并且按照统一格式将客户信息存储，还可以分析客户的来源。

2、CRM能够永久保留客户资料

做业务，最怕的就是销售人员离职了，还带走了企业的一批客户。而现在有了CRM，能够永久保存客户资料。

3、CRM能够线上掌控销售进度

CRM能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段。

管理者可以通过CRM系统，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。还能够根据CRM具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况，方便做出企业战略规划。

CRM还具有线上审批合同的功能，减少人力造成的效率低且拖延和混乱，还可以实现合同信息共享，把关合同条款，避免出现问题。

| 扩展阅读

大数据CRM系统：

是借助大数据分析手段的客户关系管理系统。

大数据CRM系统是企业建立整套的客户关系网，运用大数据分析手段，通过大量数据进行数据的多维度统计分析，帮助企业判断市场、分析目标用户等。它可以从潜在客户线索开始收集、跟进，然后线索生成商机，进而转化客户，也能实现老客户的维护、分析竞争对手数据等操作。

大数据与生活：

将复杂的事情进行量化可以说是大数据时代的一个特点，数据为我们的提供了一个可度量的维度，大数据对我们生活产生的影响有：节约时间：快递、外卖、共享单车等都用到了大数据技；节省日常花销；降低借贷门槛；发现隐形需求等等。