什么是sop标准作业程序

sop标准作业程序是：将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。其中sop是Standard Operating Procedure的缩写。以下将分别介绍：1、标准作业程序的精髓；2、管理学角度讲标准作业程序；3、SOP具有的四个内在特征。

1、标准作业程序的精髓：

精髓是“将细节进行量化”，用更通俗的话来说，就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。

2、管理学角度讲标准作业程序：

从管理学的角度讲，标准作业程序是在有限时间与资源内，为了执行复杂的日常事务所设计的内部程序。它能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的学习时间，因为只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽。

3、SOP具有的四个内在特征：

（1）SOP是一种程序

SOP是对一种环节的叙述，并不是一种结局的叙述。与此同时，SOP又不是规章制度，也不是表单控件，是工作流程下面某一个程序流程中重要控制点怎样来规范化的程序流程。

（2）SOP是一种作业程序

SOP是一种实际操作层级的程序流程，是切切实实的，具体的可实际操作的，并不是观念层级上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是归属于三阶文件，即作业性文件。

（3）SOP是一种标准的作业程序

所谓的标准，在这儿有最优的定义，即并不是随随便便写下来的操作流程都能够称之为SOP，而必须是通过持续实践总结下来的在现阶段情况下可以实行的最优的实际操作程序设计。

说得更通俗易懂一点，所谓的的标准，就是说最大限度地将有关操作流程展开提升、量化分析和优化，其中提升、量化分析和优化的度就是要在正常情况下大家都能理解又不会产生歧义才行。

（4）SOP是一个体系

SOP并不是单个的是一种体系.虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。