什么情况下需要进行CRM软件定制

| 企服解答

当标准版CRM软件无法满足需求或对未来发展有所规划时，需要进行CRM软件定制。

什么情况下需要进行CRM软件定制

1、标准版CRM软件无法满足需求。

企业应当明确自身的需求是什么，如果标准版CRM软件不能解决目前面临的大部分问题，难以达到使用需求，则企业必须要依赖于定制化开发的产品。

由于目前很多开发CRM系统的厂商很难开发出适用于多个行业的标准CRM系统，因此企业要想完全符合自身的功能，最好的方法就是进行软件定制。     

2、对未来发展有所规划。

如果企业对未来发展及扩张有较为成熟和明确的规划，则使用标准版CRM系统是无法满足未来的使用需求的，如果再次更换系统难免会投入更多的成本，而且还会耗费企业的时间及精力，不如选择定制化开发，一步到位是更好的选择。

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影响CRM软件定制的费用的几个因素：

1、功能。

企业想要实现的功能越多，则定制版本的价格也会越高。

例如在CRM系统中，客户资料记录的功能过于简单，没有添加、修改、删除、上下级权限等功能，而这些功能可以让客户资料关系的处理效率更高，这就属于定制化开发的版本，费用会比普通版本更高。

2、使用人数。

CRM系统的使用人数决定了前期开发和后期维护的成本，使用人数越多，对于服务器及软件的性能要求也就越高，因此成本也会相应增加。

3、可维护性。

企业一直都处于不断发展之中，对于CRM系统的要求也不可能一成不变，因此需要定制可进行二次开发的CRM软件，这类软件的价格也会略高一筹。

同时，CRM系统中所包含的信息及数据是企业的核心，因此必须要包含强大的安全机制，对于安全性技术要求越高，相应的成本也就越高。