销售协同CRM的优势是什么

| 企服解答

销售协同CRM是信息科技相结合的产物，销售协同CRM可以帮助现代企业实现以前不能解决的问题，销售协同CRM的优势如下：

销售协同CRM的优势是什么

1、从销售过程的角度来看，每个销售人员都需要一个有效的“助理”，来帮助他们处理那些繁琐、重复的低效工作，使他们能够把最有效的时间用在跟进更多客户、服务更多客户身上。而CRM系统在跟单过程中就扮演了“助理”的角色，大大提高了业务人员的工作效率。

2、打造移动办公和移动营销方式，让所有销售人员均可随时随地查找客户、联系客户、汇报客户情况，大大提高了每个人的工作效率，从而提高自身销售业绩。

3、通过CRM系统，可以打造企业级的销售及服务知识库，沉淀优秀销售和服务人员的经验及方法，快速复制新人。

4、打造企业客户数据库，集中、分类管理客户资源，使客户档案更规范、更全面，避免人员离职造成客户流失。

5、优化、固化销售流程，帮助管理人员精准把控销售流程，在销售流程的关键环节给予及时有效的资源支持和指导，避免项目风险。

| 扩展阅读

销售协同CRM对企业的作用主要体现在以下几点：

1、开拓市场，扩大销售活动范围

通过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往，扩大了销售活动的范围，增加了与客户往来的信息，掌握了市场的最新动态，把握了竞争的最好时机。

2、减少销售环节，降低销售成本

企业员工通过系统所给出客户信息，全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进系统，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。

3、提升员工生产力，提高企业的销售收入

CRM在现场销售/服务，销售/服务自动化、协同工作、客户关怀等方面，有效地提高了员工和企业的生产力，从而提高企业的销售收入。

4、CRM改善企业服务、提高客户满意度

服务管理是CRM的核心业务组成部分，CRM可以改善企业的服务能力和质量，销售员在与客户的接触中，可以及时把客户的服务请求和感受传达给客服代表，及时响应、解决问题并提高客户满意度。

5、通过数据分析提升企业运行效率

对每个客户的数据进行整合及智能化分析，向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，最终达到提升企业运行效率的目的。