快消品行业使用什么样的CRM系统

| 企服解答

快消品行业选crm系统时应侧重的功能有：分销管理、订单管理、数据管理、培训管理、客户关怀。

快消品行业使用什么样的CRM系统

1、分销管理

企业通过建立分销商管理，有效有序地进行分销管理，避免在分销管理过程中的混乱管理状况。同时，实现企业与分销渠道的业务接轨，降低成本和风险。

2、订单管理

销售人员可以通过手机或者微信企业号进行下单，通过手机客户端或者微信企业号，企业可以迅速掌握零售商供货单。实现缺货状态下及时补货。同时，零售商可随时查看订单状态。

3、数据管理

采集经销商和二级代理商的库存数据，帮助企业分析渠道库存，从而帮助企业决策者做好渠道库存分析和销售预测规划；帮助企业掌握销售代表的巡店数据，收集竞争产品的数据，从而建立分析模型，给管理者提供决策分析依据。

4、培训管理

企业可以对分销商进行业务培训。可以将培训手册以及培训视频上传至CRM。销售人员只需打开企业微信，便可查看培训视频。

5、客户关怀

可以对不同的客户设置关怀日期（生日提醒、销售提醒、节假日关怀等），可以发送邮件或短信。快消品行业CRM实现对客户活动进行全面管理，优化企业自身的管理流程，从而提升顾客满意度，进而实现二次消费，帮助快消品企业提升自己的流量，创造更多的收益。在激烈的市场竞争中，提升自己的整体工作效率和自己的战斗力。

| 拓展阅读

快消CRM可以通过连续的、不间断的沟通；及时响应客户需求；个性化的售后服务等方法改善与客户的关系。

1、连续的、不间断的沟通

客户希望在进行购买之前得到全面的信息，他们希望每一次的接触都能得到新的有用的东西。

2、及时响应客户需求

俗话说，客户就是上帝，所以帮助客户解决问题，速度是衡量满意度的一个重要因素。

3、个性化的售后服务

每个客户都希望自己是被特别对待的，如果客户觉得自己受到重视，他们就会记住你、以价值回报你。所以，当客户遇到问题的时候，我们需要及时有效的为客户提供解决方案。