制造业适合什么样的CRM系统

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制造业适合的CRM系统要满足以下基本条件：符合制造业基本的需求、可以评估工作流程所花费的成本、可以给企业带来预期的投资回报、有解决方案的能力、安全性高等。

制造业适合什么样的CRM系统

在制造业领域，自动化可以极大地提升生产效率，节省运营成本，使企业不受手工流程的制约，更快地实现业务的发展壮大。对于销售、市场和客户服务部门而言，CRM也可以起到提升工作效率的作用。

如果没有CRM，企业销售、市场和客服部门的工作人员需要花费很多时间和精力来查找客户信息，在很多系统中录入客户信息和追踪销售线索。

有了CRM的帮助，这部分时间就可以节省出来，工作人员就可以在制定和协调跨渠道的、有针对性的营销活动上投入更多的时间和精力。他们还可以通过在市场营销和销售漏斗的特定细分领域给客户自动发送相匹配的邮件，在贯穿整个客户产品购买周期的过程中培育销售线索

CRM具有多种多样的功能，可以提升市场和销售部门的工作能力。借助指标和数据的优势，CRM可以将企业的市场营销和销售更加紧密地结合在一起，进行整合的市场活动。

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从业务模型上来看，制造企业业务具有如下明显特征：目标客户群消费特征清晰且数量较多，标准制程的不断优化使得产品标准化程度高，制造的产品销售模式上直销和分销并存，市场化程度较高，竞争对手相对明确。

制造行业运用crm举例：

1、接触中心

通过活动管理，来安排自己的每日行动和对客户的销售行为。操作人员对大事、要事事前备忘，合理分配时间资源。主管人员通过详细了解部下的日程安排。

2、销售管理

通过机会线索管理，实现对未达成的销售的记录，保证机会不错失，同时也可以根据机会的概率和发生金额大小来合理安排跟踪机会的优先级别。

销售漏斗分析，了解每个阶段的机会信息，发现问题及时调整。

3、市场管理

对竞争对手信息进行全面记录和分析，包括竞争对手基本信息、竞争优劣势、竞争订单分析、竞争产品分析、丢单原因分析，跟踪销售项目的竞争进展情况，及时分析丢单的各种原因，帮助找到症结，调整营销策略。