CRM怎样为掌握销售机会助力

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CRM主要从以下几个方面为掌握销售机会助力：1、市场目标管理；2、销售策略管理；3、销售绩效管理；4、优化销售流程。

CRM怎样为掌握销售机会助力

1、市场目标管理

市场目标管理包括市场分析、客户管理、目标设定，通过对市场趋势的分析、竞争分析、客户管理与分析，对市场目标与指标进行设定和分解。而通过CRM企业可以进行客户管理与分析、目标的设定等，将大目标分解成小目标，逐个击破完成。

2、销售策略管理

销售策略管理是指企业根据市场目标和市场趋势分析，来判断应该主攻哪些市场、哪些区域、哪些产品、哪类客户，并对可能对业绩产生较大影响的因素识别和管理，从而体现在实施策略及方案上。

CRM统一记录客户数据，对客户可以进行打标签和分类管理，从而完善企业主攻客户的客户画像，根据画像锁定目标群体。另外，通过数据分析可以帮助企业精准地预测市场，哪类产品所签订的合同数量更多意味着该产品也更受欢迎，那么企业可以加强该产品的宣传推广来吸引更多的客户。

3、销售绩效管理

销售绩效管理包括销售绩效与KPI的设定，并通过数据分析来及时发现问题，进行干预和解决。CRM可以为销售人员设定个人业绩目标，管理者也可以根据数据分析销售人员哪一环节出现问题拖累了业绩的完成，及时进行调整。

4、优化销售流程

销售流程优化，可以使企业的业务运作更加流畅和标准化。优化销售流程也就是将线索到订单的过程进行优化，可以提高工作效率。CRM不仅优化了客户管理，也优化了跟踪客户的整个流程，从销售到合同到回款，可以为客户设置SOP，不同的阶段采用不同的策略跟踪。 　　

| 扩展阅读

CRM帮助销售团队提升销售业绩的方法：

1、全方位记录客户信息

客户信息是销售团队了解客户的第一步，是建立客户画像的基础，也是销售人员与客户进行沟通的谈资。

客户信息发生变化时可以及时在系统内更新，系统都会进行存储并呈现，点击客户名称就会看到客户详细，销售团队每次与客户进行沟通前都可以对前后沟通记录进行回顾。同时也让各部门协作更加方便。

2、进行客户分类管理

客户分类是销售工作的必要步骤，要想最大化地创造企业收益，就要对客户分门别类地管理和实施相应策略。CRM系统可以协助销售团队找到客户的侧重点和选购习性，从而提高客户满意度，创造新商机。CRM可以自定义客户分类，并对具体分类自定义其颜色，便于销售团队区分；在分类的基础上，可以对客户打标签，标明客户特性，进而根据数据分析，更深层次地掌握客户。

不同类别的客户，客户行为都有一定的共性，根据客户行为分析完善产品策划、营销策略、销售策略，进一步改善服务。

3、与客户产生良好互动

现在销售团队跟踪客户时“马不停蹄”地给客户发送短信、打电话，只会遭到客户的反感，所以有效触达客户更为重要。CRM可以帮助销售更好地触达客户，提前设置好推送时间和推送内容，与客户产生良好的互动交流，获取更为精准的客户信息。

同时，CRM能够使销售流程标准化和规范化，对海量的客户数据进行自动化处理，助力销售人员更深层次地掌握客户，有效提升销售业绩，提升企业竞争力。