按用途划分CRM有哪些类型

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按用途划分，CRM可分为应用型CRM和分析型CRM。

按用途划分CRM有哪些类型

1、应用型CRM：

也称之为管理型CRM，功能比较简单，基础的CRM客户关系管理功能：客户资料管理、行动记录管理、销售数据管理和订单合同管理等。相比之下，应用型CRM价格较低，只是企业用来统一掌控客户资源和管理员工日常工作的工具。

2、分析型CRM：

除了CRM的基础功能外，更侧重于对企业数据的综合分析，找出重点客户的特征，销售波动周期，畅销的产品等。帮助管理者分析重点，制定出相应的市场规划和战略决策，真正的抓住客户，抓住市场，抓住效益。

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潜在客户管理系统的功能举例：

1、在线潜在客户挖掘：

轻松创建表格，将从网站点捕获的潜在客户，并基于销售准客户提供的信息自动发送个性化的回复。

2、潜在客户搜索和合并：

确保代表在继续追踪之前能够轻松地了解之前与潜在客户进行的互动。轻松以现有潜在客户、联系人和客户合并重复的潜在客户，潜在客户的管理如此简单。

3、自动潜在客户安排：

创建潜在客户队列，并建立用于自动分配潜在客户的潜在客户分配规则。基于自定义的业务规则，将销售潜在客户分配给合适的团队或代表。

4、潜在客户历史记录跟踪：

创建全程（从产生到转化）对标准和自定义潜在客户字段所作修改的审计记录。通过完整的潜在客户跟踪，确保合法和效率。