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CRM能为企业带来的好处:1、提供必要的扩展功能;2、数据私密性有保障;3、可以为企业设计个性化流程。
CRM能为企业带来哪些好处
1、提供必要的扩展功能:
CRM系统是有针对性的客户关系管理软件,主要的对象是销售部、市场部门,功能的重点也是关于客户、销售、服务的,即使每家供应商提供的CRM系统千差万别,也逃不出这些基本的功能。
但是对于一些非传统行业,或者企业管理者的独特管理思路,会需要到一些框架之外的功能,企业可以用自由发挥的空间,例如一些传统CRM没有的功能,或者本不属于CRM范畴的功能,做一个整合。
2、数据私密性有保障:
可以选择将软件部署在云端或者本地服务器,总之服务器维护权是在企业手中的,数据私密性有保障,本地部署虽然费用较高,但是服务器维护掌握在企业手中,不会有供应商频繁维护的缺陷。
3、可以为企业设计个性化流程:
即使是同行业的企业,在工作习惯、审批流程、订单流程、项目流程等方面都会有很大的不同。有的企业不需要报价,有的企业不需要合同会签,有的企业是项目式销售而非订单式销售,这里方方面面的细节,造成了企业间的差异。
因此,定制CRM能够贴合企业的这些个性化,让软件去适应企业,而非企业适应软件。
| 扩展阅读
crm客户管理系统的特点举例:
1、高可控性的数据库
本地crm系统可以让企业对客户信息的控制能力达到最l高水平。当企业有能力架设私有服务器时,自然就没有必要再将数据库建立在互联网公有服务器之上了。
2、更高的安全性
如果企业存储的信息是仅供内部使用或是通过服务级别协议而处在高度管制下的话,本地crm系统就正好派上用场了。类似的情况,比如说医疗机构,在处理那些比较敏感的患者数据时,就不应该外包给外部服务供应商。
3、数据实时更新
虽然云计算crm的自动化企业应用对于某些企业来说确实是非常实用的工具,但仍有另外一些企业喜欢直接控制其数据的更新过程。
4、性价比更高
有些情况下按使用者数量付费的方案并不能为企业节省成本,因此这时本地crm系统就显得更为划算了。如果企业数据库的日常访问量非常大的话,内部安装的系统也许会更省钱。
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