可以群发消息。企业微信群发消息可以做到将企业的营销活动信息统一触达客户,在使用企业微信运营客户时就可以通过群发助手将祝福、通知、活动信息等批量的发送给不同的客户。企业微信群发消息的方式有两种:1、web 端企业统一群发;2、客户端/手机端群发。
企业微信可以群发消息吗
1、web 端企业统一群发
首先管理员登录企业微信管理后台客,依次点击客户联系 - 互动服务 - 群发消息到企业的客户群 - 新建消息。将要群发的内容编辑好,并「点击通知群主发送」即可。
这样群主就会在企业微信App上收到群发消息提醒,点击即可一键批量群发。发送通知之后,企业管理员可以在后台查看该群主是否已群发消,并对未按时发送的群主发送一键提醒。
2、客户端/手机端群发
除了管理员可以在企业微信后台创建通知一键群发外,拥有客户联系和客户群使用权限的成员,也可以通过企业微信客户端或手机端的【工作台-客户群】功能进行批量群发。
其他功能:
1、建立用户标签化体系
企业微信标签功能,给客户随时随地打标签,按照不同特征给客户分类,标签会帮助企业完善详细的客户画像,给客户提供更精准的服务,在企业微信的聊天侧边栏就可以打标签。
2、快捷回复
将常见的客户咨询问题的答案设置为快捷回复,这样在下次有客户再问到类似的问题时,我们就可以之间点击快捷回复中的快捷回复话术发送就可以了,让我们和客户的沟通更高效。
3、会话存档
会话存档可以保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等等。企业微信的会话存档功能可以保存的信息包括语音,文字,图片,链接等等。
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