crm系统是什么意思

       CRM可以实现客户信息的完整记录和统一管理。近几年，CRM或CRM系统的出现，无论在网络还是在日常生活中，人们对CRM的真正含义却一无所知。下面就让小编来给大家分享一下crm系统是什么意思，让我们一起来看看吧。

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crm系统是什么意思

什么是CRM？

       CRM（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理，是企业为发展与客户之间的长期合作关系、让企业以客户为中心而采用的一系列理论、方法、技术、能力和软件的总和。

       CRM有利于提高企业的盈利能力、降低企业的经营风险、为企业创造竞争优势，是提高企业交易效率的重要途径。

       CRM系统是一种以信息科技为前提，合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件；也是一种企业与当今和潜在性客户的互动交流的方式。它满足客户人性化的需求，提高客户满意度；提升销售额、扩展销售市场，进而大幅提高企业盈利能力和市场的竞争力。

       在数字化浪潮下，企业的客户关系模式发生巨大变化，企业只有赢得客户才能赢得市场，但要赢得客户，就要满足客户的个性化和多样化的需求，在此背景下，智能CRM客户关系管理成为企业的追捧。

       CRM在企业各个部门的管理中起到了很大的作用，它为客户提供了销售平台，帮助企业实现智能化转型，也为以后的产品销售奠定了基础。以上就是小编为大家分享的关于“crm系统是什么意思”的全部内容啦，希望能够给大家带来帮助哦。