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拼多多开店需要注意哪些规则

36氪企服点评小编
2022-01-13 11:06
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拼多多开店需要注意的规则有:假货,假一赔十,劣一赔三;虚假发货,填写单号后24小时内没有揽收记录;辱骂客户,如果不安抚的话,就会面临商品被全部下架;客服有效回复率低于5%,很可能会直接流量降权,甚至给你二级限制;商家报名活动但又取消,拼多多平台官方就有权从商家账户余额中扣除1000元的补偿金等等。

拼多多开店需要注意哪些规则拼多多开店需要注意哪些规则

1、假货

假一赔十,劣一赔三,卖假货一旦发现就会受到10倍的罚款!而且是以历史销售总额的10倍罚!比如你一款产品售价20元,已经卖出2000件,如果被判定售假,那么罚款的金额就是20*2000*10 也就是40万元。

2、虚假发货

虚假发货:填写单号后24小时内没有揽收记录就算是虚假发货。

虚假轨迹:签收的地点不符、物流时间太长、揽收后物流超24小时没更新等等,都属于虚假轨迹。

处罚方式:每单向消费者赔付现金券10元,从货款账户里面抵扣。

3、辱骂客户

一旦被客户投诉举报你辱骂或者骚扰,如果不安抚的话,就会面临商品被全部下架,禁止上新的惩罚,为时3-15天。

4、客服有效回复率低于5%

很多人对这个不太重视,拼多多的回复率考核时间是8-23点,如果是偶尔有1-2天考核不过,平台也是会理解的,但是连续好多天都不合格,很可能会直接流量降权,甚至给你二级限制。

5、商家报名活动但又取消

对于那些报名活动成功的商家而言,因为自身一些原因而退出活动,拼多多平台官方就有权从商家账户余额中扣除1000元的补偿金,且此后30天内平台禁止商家参与活动。

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