红圈crm是干嘛的

| 企服解答

红圈CRM系统以客户管理为核心，包括客户跟进、客户目标、客服管理、日常办公、市场管理、提醒通知、系统管理、呼叫中心、邮件管理、营销工具等功能，有效帮助企业统一管理客户资源，统一管理客户跟进、客户服务等相关客户关键活动。

红圈crm是干嘛的

1、客户管理

通过客户池、我的客户、共享客户、客户统计等功能模块，有效管理、共享、分配企业客户资源，防止客户流失，使管理者清楚管理、统计客户资源，了解销售人员每日客户新增状况。

2、客户跟进

全面管理销售人员每日客户跟进状况，查询销售人员客户跟进日报表，查询某客户历史跟进活动报表，到时未跟进客户的查询及提醒，对当前各销售阶段的客户清晰分类及查询统计。

3、客户目标

可预先设置客户每个月的预测销售额目标，自动汇总统计客户实际完成销售额和目标销售额之间的汇总统计表，从而对重点大客户更好地进行管理、跟踪。

4、客服管理

管理客户服务或投诉受理，生成客户服务受理单，客服人员根据需要，可将该客服请求任意流转到别的客服人员或别的部门的相关人员处理，并使管理者清晰了解当前企业客服受理情况。

5、日常办公

具有企业日常OA功能，包括：行动任务、内部公告、计划总结、公司文件、出差管理等日常办公事宜，使企业初步实现日常无纸化办公管理。

6、市场管理

有效管理市场宣传活动、客户培训等和客户相关的活动，有效管理市场活动的跟进、客户邀请、新客户管理等市场相关的关键活动。

7、提醒通知

客户关怀、客户跟进、客户服务处理等各类到时提醒通知，让您不错过任何一次客户服务，使您客户服务更专业、更规范、更及时。

8、系统管理

通过数据字典、用户界面自定义、流程审核、用户角色等个性化自定义实现软件的最大扩展性，通过员工管理、部门管理、系统监控等有效管理员工。

9、呼叫中心

集成呼叫中心配合客户通，实现来电弹屏、全程录音、批量外呼、点击呼叫、自动语音IVR，客户服务更专业，更规范。

10、邮件管理

强大的邮件管理功能，集成发件箱、收件箱、草稿箱等，使邮件管理和CRM 系统有机地集成在一起，并且每份邮件都可以归类、查询及管理。

11、营销工具

提供企业短信、网络传真、语音营销、邮件营销等多种电子化营销功能，帮助企业将产品及服务快速传播到潜在客户手中、提高客户开拓速度。

| 拓展阅读

红圈CRM核心价值有：1、拓展商机不丢商机；2、销售流程自动化；3、数据可视，业务更透明；4、工作更高效，协同更紧密；5、后台数据管理，更精细更直观。

1、拓展商机不丢商机

随时随地录入销售线索，拓展商业机会，并高效管理从各个渠道而来的线索信息，实现客户信息的沉淀，让销售资源信息企业化，并分配给合适的销售人员，产生更多订单。

2、销售流程自动化

通过销售过程和销售阶段漏斗，轻松分析查看不同阶段的商机转化，实时进行理单和指导，及时调整销售策略，帮助管理者与业务员准确把握每个客户当前的销售状态，提供最优策略和判断，提高赢单几率。

3、数据可视，业务更透明

首页实时滚动核心销售数据指标，多维度报表清晰展现最新业绩、业绩对比、销售执行、销售阶梯、团队执行等信息，一目了然掌握团队整体情况，及时有效配置团队人力资源。

4、工作更高效，协同更紧密

借助红圈CRM高效的沟通、日程、协同等功能，销售团队能够更聚焦业务目标，不再受到繁杂工作的困扰，并突破地域限制，实现密切的写作。

5、后台数据管理，更精细更直观

红圈CRM实现了移动端、客户端和WEB端的多端浏览，值得一提的是，WEB端后台提供了精细的数据管理能力，公海、线索、客户、商机、合同、订单、回款、费用等各模块下均可直观查看相关数据，让数据为业务创造价值。