企业流程管理是什么？-36氪企服点评

企业流程管理是指通过建模、自动化、管理监控和优化企业内、外商业过程的整个生命周期，从而提高企业管理的效率和效益的一门学科。分析、建模、监控优化业务过程是业务过程管理系统的功能表现，解决业务难题，帮助公司实现管理目标是使用业务过程管理软件对企业的价值，也是过程管理的最终目标。接下来小编就给大家介绍一下企业流程管理是什么，一起来看看吧。

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企业流程管理是什么？

流程，即做事的次序；流程管理，即对做事次序的“管”、“理”，使所有人都按此次序正确有效地完成工作。

通过这样简单的分析，我们可以看到，流程管理实际上包含两层含义：一是梳理做事的次序，二是评估这样的次序是否正确、有效。所以，企业从流程管理的角度出发，需要对业务流程进行管理，归结为两点：一是梳理流程，实现流程的价值定义；二是验证价值实现的程度。简而言之，就是通过建立闭环的企业流程管理，使企业管理中的各个流程都被贯彻在一起，从而提高企业的管理效率。

企业管理咨询的流程管理咨询专家在谈到流程梳理与设计时曾提到：只要企业生产正常，就会出现流程管理问题。

此时企业需要通过业务流程管理来推广流程固化，将不良环节剔除掉。这相当于梳理并优化了企业的各个工作环节，简化了上下游之间的关系，减少了不必要的成本浪费，节省了时间，大大提高了效率。过去这些梳理过程往往借助专业咨询机构进行，由于咨询机构积累了大量的经验，也形成了系统的梳理方法。

实际上，除了专业的咨询机构，专业的业务流程管理软件也能为企业提供帮助。并且，随着近几年国内过程管理软件的发展，管理软件日趋成熟、高效、方便。比如天井智能管理系统，支持先进的客户化，快速的开发过程，灵活的适应变化，支持复杂的大型应用等等。它最大的特点就是利用流程管理平台，通过加强企业内部的协作来提升企业的执行力和流程绩效。

那么企业流程管理过程中存在哪些问题呢？

目前许多企业管理制度和流程管理不合理，主要存在以下问题：一是缺乏规范和流程管理制度，更没有形成可识别的可执行的规章制度，更多的是依靠以往的管理意识和默认的运作规则，往往被领导、工作作风、人比机制；二是缺乏合理、明确的标准，原是简单重复的工作，因为大家理解不同，导致所有成年人都很难管理，提高了管理效率；三是多层次管理导致矛盾和滞后，使得执行效果差强人意。当前很多企业的多头管理十分严重，多部门、多层次的流程导致信息传递路径长短，决策滞后，哪一个部门管，结果就是什么都管不好，难以及时对市场变化的需求做出快速反应。

智能项目管理系统主要通过以下几个步骤梳理了企业的流程：

1.对现有流程的理解。为了保证管理体系实施的效益能够充分实现，必须对现有业务流程进行深入的理解，以便“解决问题”，有针对性地实施。为了更好地分析当前企业的经营过程现状，更清楚地了解企业现有管理过程中存在的不足之处，调查者必须与企业进行深入的沟通，从管理者的角度理解企业管理的需求。为有效评估企业流程现状，研究人员应制定详细的研究计划，包括研究范围、研究方式、研究部门、研究对象及相关人员等，全面了解企业业务流程现状，为优化业务流程提供依据。

2.找出存在的问题，挖掘改进的重点。在对现有业务流程进行深入理解后，下一步是通过对现有流程和流程体系进行分析，找出流程中存在的问题，并提出改进措施和方向。在对现有流程的理解过程中，业务部门会提出一些影响其工作效率、妨碍业务正常运行的流程，这些流程往往问题突出，比较容易梳理。此外，流程梳理不仅要根据业务需求，还要结合技术层面的情况。

3.根据实际需要，提出目标明确的解决方案，并设计最优流程。企业过程梳理的最后阶段是过程设计，需要综合考虑组织因素、业务过程与制度因素、技术因素等因素。首先，所设计的流程应符合业务人员的要求，并得到业务人员的认可；其次，优化后的流程应操作简单，便于管理；最后，系统应具有灵活的扩展性，便于后期开发和维护。

通过智能项目管理系统，可以使流程的各个阶段都能够实时发布，从而使对业务环境的变化作出反应更加容易和迅速。业务流程执行到哪一个部门，下一个部门要执行到哪一个部门，每一个部门的职责和权限是什么，在哪一个部门执行顺利，哪一个部门延误了，哪一个部门要提交标准文件，哪一个部门要提交标准文件，哪一个部门要传递中间结果，这些信息都可以一目了然地呈现在电脑屏幕上，主管人员看得清楚，问责制清楚，现在流程中的各个部门不能推诿，不能懈怠，流程设计中的问题也能及时发现和纠正。

企业流程管理通过帮助企业建立流程管理的良性循环，从而达到提升企业流程管理水平的目的。现在多数企业在选择企业管理软件时主要关注流程的落地和流程的分析，相信随着流程管理思想在中国的深入和企业自身的发展，流程梳理过程中的支持企业管理软件也会得到重视，只有这样才能帮助企业更好地进行流程管理，提高企业管理效率。以上就是小编为大家介绍的企业流程管理是什么，希望对您有帮助。