移动crm是什么意思

| 企服解答

移动CRM使用，能让业务员随时随地查看客户数据，走到哪谈到哪，业务做得更轻松。大数据时代CRM的立足点是业务员的客户数据挖掘及手机app智能记录日常工作内容，方便企业老板对业务员及客户动向把握，及时发现销售问题与客户需求动态，从而直接帮助企业提高销售业绩。移动crm的用处主要体现在：1、随时与客户保持联系；2、随时查看客户信息；3、随时随地开展工作；4、充分利用空余时间。

1、随时与客户保持联系

不论您实在出差的火车上，还是在通勤的地铁上，如果您突然想要跟某个客户进行沟通，通过移动CRM就能直接与对方取得联系。您可以通过快速搜索功能查找联系人，并直接发起呼叫，在沟通之后还能够通过备注记录沟通的详细信息，保证不错过任何一个商机。

2、随时查看客户信息

销售人员的工作十分忙碌，每日的任务安排往往很紧凑，而且经常需要外出拜访客户，导致他们想要及时跟踪客户变得十分困难。移动CRM能够让销售人员轻松访问企业储存的商机信息、客户详细数据以及详细的历史沟通记录等数据，帮助销售人员有效推进销售进度。

3、随时随地开展工作

如果销售人员正在拜访客户的现场，当客户想要了解一些详细的资料时，您能够通过移动CRM系统快速访问文档库，直接向客户展示企业的宣传册、宣传视频和PPT等，移动CRM能够让您随时访问这些数据。哪怕现在没有网络，也能够在本地添加和修改客户信息，当有了网络之后能够自动保存到云端，让您不论何时，只要在需要的时候立刻就能进入工作状态。

4、充分利用空余时间

当销售人员在拜访完客户后，通常会有一些空余时间。掌握好这些时间，就代表有着更多的销售机会，那就当然不能放弃寻找附近的潜在客户。销售人员能够在地图上查看潜在客户的地址，访问客户的网站，在联系之前获取一切有利的信息。当您到达客户处后能够在线签到，并且详细记录每次的拜访情况，充分利用拜访客户后的空余时间，不放过任何一个可能的商机。

| 拓展阅读

移动crm系统平台的使用对于企业来说是非常重要的，分为以下四点。

1、提供更好的客户服务

在传统的办公模式下，员工在一个固定的时间、固定的地点处理工作，每天九点到五点在办公室。移动crm系统的使用对办公时间和地点没有限制，并且不需要计算机或网络电缆，只要智能手机或平板电脑可以访问互联网。每个销售人员都可以在任何时间、任何地获得完整的CRM数据、分析和面向客户的设备，并可以投入更多的时间进行销售和减少管理任务。

2、提高员工工作效率

如何不建立内部沟通协调，信息无法提供，将影响工作的进展。使用移动CRM可以简化客户服务流程，使办公室自动化，让团队摆脱繁琐的流程任务，让他们有更多的时间与客户联系。

3、与客户维系关系

通过CRM系统的分析功能，可以帮助企业筛选优质客户、普通客户、其他客户等。企业可以利用移动客户关系管理平台来拓展一对一的关系，为客户提供个性化服务，更清晰地掌握每个客户的详细偏好，帮助更快更方便地维护好客户关系，给商务办公带来无限便利。