客户crm管理系统哪个好？

   销售规范化以及买主拥有绝对权力的今天，国内企业已经脱离了野蛮生长，走向精细化管理。CRM客户管理系统已经确立了以产品为中心，向以客户为中心转变的经营理念，成为大多数企业消除管理痛点的首选工具。CRM系统在市场上很多，这让很多“知道CRM很好，却不知道如何选择”的企业感觉很难。接下来小编就给大家介绍一下客户crm管理系统哪个好，一起来看看吧。

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客户crm管理系统哪个好？

一、客户crm管理系统的作用？

1、维护老客户，开拓新客户；

   结果表明，开发新客户所付出的成本是维护老客户的5倍，而企业通过建立CRM系统，可以对客户信息进行收集、整理和分析，实现内部资源共享，可以有效地提高服务水平，维持与老客户的良好关系。而CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台，可以帮助企业分析潜在的客户群，预测市场发展需求，帮助企业发现目标客户，及时抓住商机，赢得更多的市场份额，是企业不断开拓新客户，开拓新市场的重要助手。

2、避免因客户资源过于分散而造成客户流失。

   许多企业的客户资源是分散积聚的，这直接导致记录的客户信息不完整，没有价值。与此同时，由于销售人员的变动，客户资源将不断流失。并且CRM系统可以帮助决策人准确了解客户的总体进展情况和存在的问题，从而及时进行业务指导和战略调整，避免客户无故流失。

3、提升顾客忠诚与满意度；

   客户关系管理系统能帮助企业更好地了解客户信息，促进企业与客户的沟通，协调客户服务资源，为客户提供最及时、最优质的服务。并能帮助建立起与客户长期、稳定的互惠互利的关系，对提高客户的忠诚度和满意度有显著作用。

4、降低销售成本。

   利用CRM系统企业对内可以实现资源共享，优化合作流程，对外可以增加市场知识，有效地预测市场趋势，不仅可以提高企业经营效率，而且可以大大降低经营成本。

5、掌握销售人员的工作状况。

   手机CRM系统可以让销售人员准确地掌握他们的位置、工作状态，防止偷奸耍滑、做私事，有利于企业进行绩效考核，提高销售人员的工作效率。

二、客户crm管理系统哪个好？

   目前，国内外的客户关系管理软件供应商让用户眼花缭乱。目前，客户关系管理软件供应商可分为四个层次。

　　第一层是美国、欧洲的大型著名供应商，如Siebel、Oracle、IBM、CA等。他们销售的是理念，具有一整套的产品并提供咨询;第二层是美国和欧洲的其他供应商，如Piuotal，SalesLogix，Onyx等。他们拥有强大的产品及在中国以外成功的案例，但缺乏足够的本地知名度;第三层是香港、台湾、新加坡等地的地区供应商。他们也有合适的产品。第四层是本地供应商。他们的优势在于产品开发完全基于本地需求，缺乏的是客户关系管理能力。总体产品结构尚未完全成熟。

　　第三、四层的供应商主要是问题解决者和点解决方案供应商。他们可能成为第一层供应商一些较大的战略性项目中的一部分。第二层供应商致力于理念销售的中型市场，同时尝试获取第一层大企业客户份额。因此，对用户来说，什么是最好的选择?当然是根据自己的需求和财力

   重在选择供应商。国际上大的公司都有非常好的crm 软件产品，在国外能用得很好。然而，由于中国的情况不同，并非所有的功能都取得了成果。这主要取决于如何结合中国企业的实际情况，并将其融入企业的业务需求。

   国外CRM软件供应商分成两类。

   第一类是在中国没有设立CRM研发机构，主要是做销售和服务的厂商，典型的如Siebel、Oracle等。他们的产品优势明显，功能齐全，有很好的实施经验，价格最贵。他们更适合向大企业供应产品。

   中国用户在选择这类厂商的产品时要考虑两个问题。首先要看自己企业的规模和投资够不够，其次要看供应商能否提供更多本地化的帮助。在实施过程中，中国企业的运营模式可能与外国企业有所不同，需要对软件进行一些修改。

   而大的软件厂商研发在国外，在全球有很多大宗生意，中国市场相对其总体销售额的比例还很小，他们可能还照顾不到中国用户的特殊需求。他们的研发机构熟悉的是西方管理模式，对中国的管理现状可能不是很了解。

   第二类是外商独资，在中国设立了研发机构的厂商。他们把国外的CRM系统重新做了改造，根据中国企业的管理模式进行了修改，包括管理方法，报表的形式都完全按中国的形式加以改造。但这一类厂商目前很少。其产品更适合具有一定规模和管理基础的大中型用户。

   中国用户选择国外的CRM解决方案，除了要考虑其在crm 软件技术上突出外，还要看对方是否有良好的商业及行业知识。最好是拥有众多西方公司采用的crm 软件成功案例，特别是相似企业的案例。

   如果有一个本地案例，当然更好，但到目前为止在中国的成功案例还非常少。此外，有必要了解外国供应商和代理商在中国的实际合作情况。他们必须建立强大的本地化业务团队，以实施有针对性的具体解决方案。当你了解了CRM客户管理系统有哪些品牌，价格分别是什么，以及如何部署后，对于你的企业来说，应该使用什么样的CRM系统是个基本问题。以上就是小编为大家介绍的客户crm管理系统哪个好，希望对您有帮助。