客户管理平台有哪些？-36氪企服点评

你知道客户管理平台有哪些吗？现在许多企业都是通过大量的工作来进行企业信息化建设，取得了很好的经济效益，但是仍然存在一些不能满足的需求。比如，许多企业，销售、营销和服务部门信息化程度较低，与企业发展的匹配程度较低；企业对日常业务销售、营销和服务自动化和科学化的要求越来越高等等。并且CRMCRM系统可以很好地满足企业的这些基本需求，在CRM系统上为企业构建规范、高效的业务流程，将资源集中到核心业务上，增强企业的业务能力。接下来小编就给大家介绍一下客户管理平台有哪些，一起来看看吧。

简信CRM

2.1

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客户管理平台有哪些？

一、什么是客户管理crm？

CRM系统，中文全称“客户关系管理”，英文全称“Customer Relationship Management”，简称“CRM”，也称之为“HR管理”。CRM客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业创建一个用于收集、管理、分析和利用客户信息的信息系统。以客户数据的管理为核心，通过持续对顾客的需求进行了解，记录企业在市场营销和销售过程中与客户之间发生的各种交互行为，不断对产品及服务进行改进和提高，以及各类有关活动的状态，为各类数据模型提供支撑，支持后期的分析和决策。

CRM客户关系管理系统的基本功能包括：客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等。随着CRM系统不断的完善，增加了CTI技术，完善了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子协同商务等功能。

目前，大多数企业的服务模式，已经从“以产品为中心”转变成为“以客户为中心”，CRM系统助力企业实现这一市场需求的转换，为客户提供多渠道沟通方式，便于与客户之间的沟通，优化管理、提升业绩。

二、客户管理crm平台的重要性

改进服务：利用CRM系统，根据销售和服务历史，为客户提供个性化服务，在知识库的支持下，提供更加专业的服务，严格的客户纠纷追踪，这些都是企业改进服务的有力保障。

通过利用CRM系统，建立客户与企业沟通的统一平台，实现了客户与企业的仅通过一点接触，就能完成多个业务，大大提高了工作效率。

减少成本：通过使用CRM系统，提高销售效率和准确性，提高服务质量，减少服务时间和工作量，降低企业运营成本。

拓展销售：通过运用CRM系统，使销售成功率、顾客满意度不断提高，使销售拓展成为必然趋势。

三、客户管理crm平台有哪些？

1、客户管理crm平台——

总管家云CRM

1.8

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客户案例

暂无



合作品牌

13

“总管家”是一个有16年历史的企业管理软件品牌，归属于成都总管家软件有限公司，其旗下3大系列20余个产品，我们一贯秉承简单、实用的设计理念。

2、客户管理crm平台——智云通CRM

智云通客户关系管理系统简称智云通CRM，是基于互联网的一款在线协同客户管理平台，我们推出企业终身本地化安装实施服务，只要有网络，随时随地管理客户及业务。

3、客户管理crm平台——

人脉旺CRM

2.7

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随着智能手机的普及，客户管理crm系统适应现代化的需求，解决了地点、时间的限制，随时随地满足企业维持和管理客户关系的需要；通过CRM系统帮助企业建立专属的销售计划流程，个性化设置功能帮助企业跟进客户管理和销售环节管理，提高企业综合管理水平和能力，成为企业的最佳销售利器。以上就是小编为大家介绍的客户管理平台有哪些，希望对您有帮助。