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23岁的蜜雪冰城正当年，进军五环里却难逃‘水土不服’
伴随着刷爆朋友圈“秋天的第一杯奶茶”的暖心文案，秋天即将在一片片落叶中离开。而“更需要一杯奶茶的冬天”，你又会在哪家消费呢？
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2021.09.27
场景实验室创始人吴声：一切商业皆内容，一切内容皆 IP
我们关注淘宝每一夜的新奇变化，关注味全的暖心文案，就是想提醒大家，伟大的运营，并没有 C2C、B2C 的优劣之分，关键在于有没有真实的、流淌进心灵的内容，能在一瞬间打动你的用户。
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2021.09.27
EarlyBird只是开始：Twitter将根据即时对话发起交易
比如，某个名人穿了一新衣服，衣服款式受到追捧，那么Twitter可以建议时装零售商提供类似款式的衣服。
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2021.09.27
除了帮妹子找时尚同款，See 也在帮商家找下一个潜在剁手党
拍照或截图是记录衣服款式最直接的方式，上传图片后，See 会引导用户打品类标签、提供相关信息和希望的价格区间，优化了现阶段图像识别无法解决的需求匹配精准度问题。
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2021.09.27
挣扎中的ZARA：亏损、关店，母公司市值已蒸发2000多亿
据楚天都市报，一些消费者表示，“快时尚品牌的衣服款式很多，但质量通常来说比较一般，通常穿一年就差不多了，第二年继续买新的，这是快时尚品牌的通病。”
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2021.09.27
网红薇娅带货《受益人》电影票，新宣发造就新型“流量电影”？
主播可以在直播间大晒口红色号和衣服款式，通过“OMG”、“薇娅的女人们”等口号，刺激消费者来“买买买”。今年“双十一”开始前的预售，薇娅和李佳琦就已经再次创下了淘宝市场的新高。
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2021.09.27
共享衣橱到底有没有戏？
比如旅行拍照、婚纱、演出服、晚礼服以及特殊制服、刚毕业生面试等场合，它依然存在一定的需求——当人们对衣服款式、数量的需求大于实穿性、材质的需求时，依然会选择共享衣橱。
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2021.09.26
低度酒这么多，“微醺”年轻人还够不够？
例如，早些年凭着年轻化营销以及差异化战略，从白酒的红海市场中杀出的江小白，如今却因不注重产品质量，陷入“最好的文案，卖最差的酒”批评声中，近年在白酒市场表现逐渐低迷，市占率开始下滑。
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2021.09.26
把肥肉甩给Pick，街旁5.0由签到转型用户生活轨迹记录，用户数破500万
利用街旁500万用户积攒的上亿条签到信息，“探索”会根据用户自己以及好友的签到浏览记录、当前时间地点、地点本身热度与特色等三点来为用户推荐好去处，算得上是街旁转战本地生活服务的标志。
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2021.09.26
苹果新品发布会最强前瞻：iOS 14沦为配角，神秘硬件或登场
在当时这一举动也引发了诸多争议，外界认为这是苹果开始重视软件、服务的标志，其实当时小雷也是有着几乎相同的观点。 不过这一观点似乎无法维持很久，因为今年的WWDC 2020，又有发布新硬件的可能了。
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2021.09.26
众多奢侈品快消品牌关店后， Ralph Lauren 也并入了香港零售业闭店大潮
在游客看来，“爆买”一方面是由于日本商品品质更佳，还有很大部分原因是日本良好的服务态度。 香港零售业的颓势或许还会在一定时间内持续，但好消息是访港旅客人次跌幅有所收窄。
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2021.09.26
“杀人骑手”背后群像：每单5块钱，投诉扣100
对于骑手来说，意味着要有更好的服务态度、更快的配送时长、更标准化的操作流程。
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2021.09.26
“甩锅侠”特斯拉
有汽车行业人士认为，目前特斯拉拥有领先优势，在心理上，存在一些傲气，当国产新能源汽车真正崛起后，相信特斯拉会有更好的服务态度。
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2021.09.26
马斯克炒币补贴造车，特斯拉凭傲慢自吞苦果
“特斯拉有极客的气质，这固然吸引人，但普罗大众看重的是安全性和更好的服务态度。”
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2021.09.26
这家低调的“FA传奇”，或许是中国独角兽潮背后的最大赢家
要集中精力做好关键项目、严格挑选就很重要，当然这也是互相选择，FA要靠自己的实力和名声还有好的服务态度拿下明星项目，”王刚说，除了滴滴外，他还是运满满、典典养车最早的创始投资人。
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2021.09.26
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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