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淘宝特价版对决拼多多快手，120万产业带商家杀入短视频
一位私域流量操盘手指出：“淘宝特价版的短视频与淘宝的短视频不同，特价版短视频是公域内的短视频，淘宝短视频则更偏向于私域运营。
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2021.07.20
为什么产品和运营总打架？需要找到「共同语言」才能更好协作
有没有想过，为什么PM和运营的观点经常有分歧，对需求、优先级的判断总是不一样的。主要原因是思维方式和工作目标不同。
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2021.07.20
9点1氪：微信推出公众平台小程序文档和工具；韩国用户投诉称Note 7新替换手机电池过热；Uber要求部分司机开车前上传自拍照以确定身份
他提醒，所有用雅虎邮箱登录微博的用户，都有信息泄露的风险，建议中国雅虎用户修改密码或更换登录名。
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2021.07.20
网易新闻客户端用户破1.2亿，个性化定制栏目满足“屌丝”用户差异化需求
而最近爆出的网易新闻客户端在某安卓应用商店刷量而遭到官方减量惩罚，被应用商店扣除下载量近200万，对此徐诗表示是某竞争对手恶意抹黑，并表示1.2亿只是一个基数，网易真正看重的是活跃用户数以及未来的商业前景
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2021.07.19
遇到难缠的客户，该如何应对？
“懒”先生 一般来说问题可能是因为客服懒导致，但是懒客户是什么样的呢？你有遇到过吗？“懒”先生是那种想办法尽量少麻烦自己的人。他期望你为他包办一切。他花了钱，所以有时候他会要求你多做一点。
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2021.07.19
定位消费级智能产品AIOT平台，「格物者」想帮客户将传统产品升级至智能产品
—————————— 相关阅读： 10亿榜样 | 抓住第一拨小米流量红利，年营收已破10亿，「绿米联创」如何讲好全屋智能故事
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2021.07.19
瑞云服务云客户案例:低压电器巨头天正电气的“精细化服务”策略
效益提升 转型初见成效 天正电气智能服务管理平台上线运行以来，运行平稳，帮助天正电气实现了从传统服务向系统化服务模式变革，改变了以往单一的服务模式，通过瑞云服务云，实现了客户服务系统全面升级。
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2021.07.19
即敲即搜：Google将Search As You Type提供给AdWords客户助其提升销售转化率
此前我们提到过的 Google Maps Coordinate也是另一个例子。
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2021.07.19
新浪微博新版Android客户端，支持将微博分享给微信好友和微信朋友圈
更新：微博iPhone客户端v3.3.5也正式上线了，同样支持将微博分享到微信好友和微信朋友圈。
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2021.07.19
强化对增量客户的拓展，光大银行零售业务加速转型
前者指银行零售业务条线上管理客户的总资产规模，是判断银行零售业务的基本指标；后者指银行手机端APP的用户活跃度，是银行从“卡时代”转型到“App时代”的重要核心指标。
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2021.07.19
互联网巨头进击消费金融，银行信用卡与客户接触机会正在减少
一位银行零售业务人士认为，在零售金融领域，数据和算法逐渐取代市场作用，“强者恒强”愈演愈烈；电商生态圈模式首先会切断银行与客户的接触机会，从而导致银行提供的众多金融产品、服务被肢解，比如支付绑定从银行转移到第三方支付
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2021.07.19
鼎充新能源副董事长吕鸿：电动车充电如何聚焦细分市场客户、精细化运营
吕鸿：我从不一样的角度和大家说运营怎么做，刚才优秀的品牌大部分是从技术层面说了一下充电运营该怎么发展，作为我们有23年技术背景的品牌，我今天从另外的角度给大家讲一下我们该如何在充电运营上破局。
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2021.07.19
To B业务如何获取客户？
我之前写过一篇文章“To B运营怎么做？”，文章中我讲到To B运营转化的全流程是： 获取客户——付费转化——客户服务 这个转化流程中，获取客户是很重要的一步，它是整个运营工作的初始目标。
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2021.07.19
线索客户流转及SDR管理 | SaaS创业路线图（62）
正好上周我到致趣百川录了个直播视频，主题就是这里要说的“市场部与销售部的协作”。直播是11日开始，我先剧透一下。
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2021.07.19
95后“带客户坐地铁”被骂惨：怎么应对老板模糊不清的指令？
他委屈地询问：“赶重要会议，可以带客户坐地铁吗？”引来网友热议，甚至支持的声音更大。 其实这件事情的根本问题在于，老板和员工对于“重要会议“的理解不同。
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2021.07.19
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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