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赵圆圆：淘宝直播-普通人逆袭的乐园｜新商业公开课干货回顾
虽然每一场直播都是一个团队在共同协作，但对消费者而言，主播是他们于品牌发生关系的唯一一人。而主播通过与观众建立情感依赖，同时完成品牌展示、产品说明、购物社交、使用指导、最后售后服务等职能。
分类： 协作文档 转载时间：
2021.04.15
碳云智能收购以色列公司Imagu，将共同开发数字生命生态系统
我们将与领先的研究员、医疗保健提供者、生物技术和医疗器械公司建立合作伙伴关系并共同协作，致力于实现这一美好愿景。”
分类： 协作文档 转载时间：
2021.04.15
工信部首期公链技术评估指数：以太坊排首位，NEO第四
据悉，全球公有链技术评估工作由赛迪（青岛）区块链研究院组织实施，联合中国电子信息产业发展研究院下属的赛迪智库软件产业研究所、中国软件评测中心等多家单位共同协作开展，公有链技术评估指数将每月定期发布。
分类： 协作文档 转载时间：
2021.04.15
Linux基金会推出开放大型机项目
项目的目标是由参与的公司共同协作，针对Linux主机开发一系列的开源工具与技术，同时相互提供帮助以克服开发过程中遇到的共同问题。IBM为此将向Linux社区提供25万行代码。
分类： 协作文档 转载时间：
2021.04.15
普华永道：人工智能、机器人流程自动化、区块链将改造金融业
迎接这些挑战，需要传统金融机构与金融科技公司共同协作。
分类： 协作文档 转载时间：
2021.04.15
收纳整个校园，NoteBowl为大学生搭建学习和社交平台
学生则可以根据自己的兴趣建立独立的讨论小组，在上面共同协作，讨论问题，完成作业。 而在课外活动方面，NoteBowl提供每日校园资讯，包括图片、事件、文档等等资源。
分类： 协作文档 转载时间：
2021.04.15
苹果对抗美国政府可导致新立法，科技公司再难拒绝政府走“后门”？
美国众议院情报委员会民主党领袖Adam Schiff周三曾表示，类似苹果案以及由高度加密装置引起的案件，不能仅仅通过司法机关解决问题，而需要通过国会、政府和业界的共同协作。
分类： 协作文档 转载时间：
2021.04.15
Amazon创始人贝佐斯谈AWS、创新与客户服务
关于客户服务 贝佐斯认为，聪明的企业会想方设法减少浪费，这往往意味着要防止缺陷向下游传递。他谈到了一个案例。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.14
客户服务行业B端市场发展趋势研究
近年来，客户服务企业在发展过程中，无不面临以下困境：一是产品和服务的同质化进一步加深，再加上市场供给不断充盈，想要在众多竞争者中成为翘楚越来越困难；二是终端客户愈加追求高品质客户服务体验，每一次服务接触都决定了客户的去留
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.14
美年健康第二届客户服务日成功举办
在客户服务日活动告一段落后，美年健康还举办了捐赠仪式，由副董事长郭美玲向上海宋庆龄基金会进行了捐赠。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.14
人-机交互下的客户服务，会开启一个新时代吗？
人-机交互时代下的客户服务 毫无疑问的，机器正在改变客户服务领域。他们现在可以帮助大大小小的企业提供可靠和即时的客户服务，以保持顾客粘性、增加顾客的参与感，并为双方节省时间和金钱。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.14
Zendesk 收购 Outbound.io，将持续拓展终端客户服务
Zendesk 是一款客户服务信息管理软件，成立于 2008 年，主要为企业客户提供基于互联网 SaaS 客户支持管理软件，从而让企业能够轻松地管理终端客户的服务和支持需求。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.14
改进客户服务还有一个大机会
那么新形势下的客户服务有没有解决之道呢？Software Advice 的Ashley Verrill 提出了一个大胆的想法：让客户服务客户。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.14
硅谷顶级VC再发声：解决AI商业化困境？先来驯服这条长尾
例如，Cloudflare的ML工程师分享了一个与Bot检测器有关案例，主要是通过处理大量日志文件，识别（并标记或阻止）数百万个网站的非人类访问者。
分类： 文字识别 转载时间：
2021.04.14
在线招聘AI或芯片人才、扩充数据标记团队，马斯克的「超级怪兽」1.0最快明年完成
特斯拉的车辆在行车过程中会生成大量的行驶视频，「Dojo」计算机的目标就是接收这些数据，并且在无人监督的时候，通过浏览大量视频文件识别此前系统未定义的讯息，例如坑洞、小狗等物体。
分类： 文字识别 转载时间：
2021.04.14
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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