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分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.10.13
【独家】阿里高管创业，欲用掌上便利店“闪电购”抢占社区O2O入口
闪电购为此做了几件事： 1、提供给商家1小时开店工具，具备ERP+CRM功能，系统有3万规模的标准商品库。
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2021.10.13
去掉盲目扩张的心魔之后，闪电购该如何参战“电商下半场”？【Update】
闪电购则将重心放在产品运营、店铺运营（具备ERP+CRM功能的1小时开店工具）等轻资产业务，目标也定为今年年底在北、上、广、深、杭五个城市达到盈亏平衡，平台也开始由免费模式转向5%佣金抽成。
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2021.10.13
17万家化妆品门店如何升级？“店超人”以拓客为切入点，实现线上线下数据一体化
对于门店的日常管理、进销存卖，店超人包含了收银功能、进销存功能、CRM功能。
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2021.10.13
【更正】巨头深入家装O2O，“美家帮”获腾讯众创空间双百计划流量占股
具体来说，美家帮做了三件事： 1、通过App融合ERP与CRM功能。
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2021.10.13
36氪深度研究 | 寻找工业互联网独角兽：年收入增速普遍超2倍，营收过亿玩家已显现
蘑菇物联为中小设备服务商开发了CRM功能，海岸线科技通过打通消费电子上下游的供应链，来促进客户间的交易。部署方式上，中小客户以SaaS订阅为主，一般年花费在几万元到十几万元不等。
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2021.10.13
关于产品冷启动，这可能是整个创投圈最真诚的一篇分享
这些高质量的 SaaS 管理软件，能够帮助他们去管理日常运营，记录订单、库存还有营收，还有 CRM 功能。这些软件会附加很多的增值服务，但本质与百场汇是有关联的。
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2021.10.13
刷脸支付嗖嗖嗖，韭菜脸上绿油油
用现在流行的话说，是一套综合CRM功能的SaaS平台，大数据赋能商业。 听起来挺美好的，还很有竞争力。
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2021.10.13
六大行业、500+创新企业，2019跨境投资趋势报告全概况
摘自《2019年度跨境投资趋势报告》，完整版点击阅读原文 分析三：金融科技创新集中于支付、借贷、投资领域 支付迭代（工具演变为服务平台） 行业趋势：支付工具由单一的付费媒介向集支付功能、CRM功能于一身的服务平台转变
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2021.10.13
中国SaaS：横着走还是竖着走
比如北森就是针对HRM环节的SaaS公司，销售易则选择了CRM。功能级SaaS往往会跨行业，毕竟一个行业的销售规模有限。但这也带来了几个问题： 1、SaaS产品的复杂度大大增加。
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2021.10.13
互联网盈利模式演进：三大基本面与并购加速
2016年在线CRM厂商Salesforce大举收购，以28亿美元收购电子商务解决方案提供商Demandware，对团队协作应用软件Quip、营销数据初创企业Krux的收购额均超过7亿美元。
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2021.10.13
8 点 1 氪：双11阿里1分12秒交易额破10亿，GEAR VR消费者版开放预订
微软CEO Satya Nadella确认从16年后期，微软将提供商业云服务给英国的数据中心，从Azure和Office 365，随后是动态在线CRM服务。
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2021.10.13
初创项目观察第42期：让你的车内倒视镜变身为贴心行车助手
客户邦 浙江.杭州 客户邦是一款专属于销售人员的个人版移动CRM，方便管理客户，跟踪销售过程，团队协作与任务安排。
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2021.10.13
继眼镜电商Warby Parker之后，剃须刀电商Harry's也开了自己的线下店
Harry's会有自己的配套应用，线下店的发型师在为客人理发和剃须后，都会拍照存档以供客人后续查阅发型，同时它也会是理发师的一个小型移动CRM。
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2021.10.13
一支剃须刀的生态体系：类Warby Parker剃须刀电商Harry's获种子期融资1.22亿美金
不过 Harry’s 的一只脚其实已经踏进了生活服务行业，线下店的发型师在为客人理发和剃须后，都会拍照存档以供客人后续查阅发型，同时它也会是理发师的一个小型移动 CRM。
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2021.10.13
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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