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To B，没有现成的路
每人每天联系30个有效客户，其中必须要有40%新客户。CRM中给自己保留的100个客户中必须有20%为优质客户，倒逼销售人员增加客户总量，不断筛选最优质客户。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.10.16
2020展望 | 微信：内容生态变阵，商业化进入快车道
企业微信能发朋友圈是一个开放的信号，但并不足以支持企业微信从一个企业内部沟通工具彻底转型成为客户管理平台（CRM），这取决于微信的开放程度。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.10.16
人人都在谈的私域流量，品牌们应该怎么利用起来？
为了最大限度地利用私域流量数据，品牌应该通过企业微信（WeChat Work）将其账户以及小程序与客户关系管理平台（CRM）连接起来，并通过社交和商业接触点跟踪用户数据。
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2021.10.16
出海日报｜滴滴出行将在南非开普敦推出叫车服务；RAP独角兽UiPath拟IPO，估值或超350亿美元
据 Contxto 报道，这批资金计划用于推进其客户关系管理平台（CRM）的完善。CRM 平台致力于解决商业问题的自动化技术，平台的人工助手可以解决80-90%的问题或投诉。
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2021.10.16
Netflix如何像Airbnb和Uber那样建构价值
换句话说，提供了新价值的这些公司都像各自领域的CRM公司：Airbnb 对应旅行者，Uber 对应乘客，Netflix 对应无聊的人。
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2021.10.16
打脸分析：Twilio股价涨了又跌，为何我依然看好它？
公司获取用户，目前这些渠道提供了15%的销售额 从定性的角度讲，Twilio总体是注重品牌，高举高打的打法。
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2021.10.16
如何颠覆一个行业
一旦它积累的用户到达一定的临界点，并且进一步完善了其产品，Salesforce就从下面开始颠覆Siebel和其他CRM公司。 更加常见的是产品只有一种颠覆性，要么是新市场颠覆，要么是低端颠覆。
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2021.10.16
放心吧！大公司不会“窃取”你的创业想法
人们常常认为SalesForce是CRM领域的领头人，它以后仍然会是一家CRM公司。但如今SalesForce是一个平台-服务公司，并向大数据等其他方向发展。它想成为云服务方面的Oracle。
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2021.10.16
AI 正在重构客服行业，来看看Zendesk如何落地
短期内，多产品线、AI、大客户战略将助推Zendesk在三年内营收翻番达到10亿美元规模，成为继Salesforce、Adobe之外全球第三家SaaS业务收入过10亿美元的CRM公司。
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2021.10.16
为何这名销售业绩特别好？拿了种子轮的GetAccept要利用AI提高销售业绩
GetAccept依然面临着很多挑战，比如其他电子签名公司DocuSign或者趋势追踪CRM公司like Gong 和 Attach。DocuSign从电子签名切入，希望提升企业的工作流程。
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2021.10.16
如何降低流失率、提高MRR？终极秘诀在这里
2014年，Salesforce做了一次重大的战略转变：让自己从一家销售驱动型的CRM公司转变成一家专注于长期客户成功的公司，这当时在业内反响很大。
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2021.10.16
那个SaaS巨无霸背后的男人，那个想干掉软件的颠覆者
下图可以直观反映主要的CRM公司的市场占有率的变化： 同样是在2016年，在经历了多年的战略性亏损之后，Salesforce最终实现了盈利。
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2021.10.16
获比特大陆超千万天使投资，星⾠端点Bertex以区块链撬动行业忠诚计划痛点
北京星⾠端点科技有限公司正试图解决此类问题，他们提出了基于区块链的消费忠诚度计划，以Bifrost客户忠诚度管理及消费积分Baas系统进⾏前期市场试点，通过合作伙伴——知名CRM公司群脉快速建⽴前期客户
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2021.10.16
TMT大风口：谁是新三板未来的谷歌?
新三板在线不完全统计发现，截至2017年6月，SaaS相关挂牌公司超过80家，包括移动CRM公司和创科技(834218)、移动互联网点点客(430177)和要做SaaS领域的DATA公司的客如云(835268
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2021.10.16
中国SaaS的机遇、战术与野心
当通用型CRM公司面临瓶颈时，垂直行业的有赞已经经过了四年高速增长并成功登陆港交所，市值接近100亿港币。
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2021.10.16
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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