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工厂全面复工，手机供应链闯关疫情大考
根据上市公司公告，欧菲科技、舜宇光学、欣旺达等手机供应链厂商已经开始布局汽车电子、智能家居等领域，以丰富客户类别和产品结构。 这并不令人意外。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.12.15
SaaS公司如何实现负流失率？
例如，如果你的产品既面向大客户也面向小客户，你会发现通常小客户的流失率要比大客户高，这会驱动你将更多的市场和销售资源投放在能为你带来最多营收的客户类别上（将CAC和LTV都考虑在内）。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.12.15
SAP 巨资收购 Qualtrics，代表着“体验经济”的兴起
随着这些学生迁移到工作场所，他们经常会带我们一起去，为我们的XM平台创造一个全新的商业客户类别，并开发新的用例。 尽管如此，乍看之下，一个调查软件价值80亿美元，似乎有点令人惊讶！
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2021.12.15
当千万单身男女“居家隔离”时，这家创业公司开启了“云相亲”
MarryU就是这样一个典型企业，在客户管理上，MarryU将会员分为不同脱单迫切度，并通过一套客户管理系统来进行客户类别、订单管理。
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2021.12.15
万达海外酒店轻资产化，王健林欲推多公司境内外上市
力推旗下多公司上市 据记者了解，现在，万达手里的轻资产公司包括万达商业管理、万达电影、万达酒店管理、万达主题娱乐、万达儿童娱乐、万达体育以及大健康产业。
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2021.12.15
美团与OYO：谁是低星酒店大玩家
在客户体验和酒店管理方面的动作，尚显薄弱。 外来户入侵，与美团交锋低星市场 无论如何，OYO的疯长或让美团警觉。 所有的竞争都是为了抢夺消费者。
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2021.12.15
绿城宣布进入非标住宿行业，优屋美宿一年拓房1500余套
浙江绿城酒店管理有限公司总经理、优屋美宿CEO杨晋表示。
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2021.12.15
线上线下融合获客，“百姓喜事”整合服务让婚礼流程“化繁为简”
入局婚嫁市场，2016年上半年百姓首先战略投资入股了一家线下酒店咨询公司（切雷酒店管理有限公司），一方面，切雷酒店管理有5-6年线下酒店管理经验，拥有宴会厅的销售管理渠道；另一方面，依托酒店本身自带的品牌和流量
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2021.12.15
H酒店3.0落户南通，「晗月集团」要打通酒店上下游产业链
在团队方面，晗月酒店集团高管皆来自国内知名上市公司和酒店管理集团，团队管理经验丰富。韩跃担任晗月集团董事长，副总裁夏子帆分管酒店管理、品牌建设和信息化建设。
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2021.12.15
把平板电脑装进酒店，AavGo 想要实现酒店的现代化
AavGo 的酒店管理系统不仅能让员工之间进行方便的沟通，还能令酒店客人与员工之间进行更加高效的交流。
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2021.12.15
获200万美元融资，Zuzu 为单体酒店提供一站式服务
此外36氪曾经报道过的项目 Hotelogix 也是一个给酒店提供 SAAS 软件的酒店管理系统，酒店管理人员只需要注册一个邮箱，把酒店的基本信息放上去，就可以使用 Hotelogix 的服务。
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2021.12.15
利用智能门锁帮助酒店实现自动入住，酒店管理平台 Mews 获 600 万欧元 A 轮融资
在酒店管理领域，自动化入住也一直是多家公司的发力点。36 氪曾介绍过华住集团开发的 “易酒店” 系列产品，就为酒店设立自动生成房卡的终端。
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2021.12.15
万达昨夜发布重大资产重组：万达酒店管理、万达文旅注入香港上市公司
公告内容包括以现金代价人民币7.5亿元自大连万达商业收购于万达酒店管理（香港）有限公司的全部股权。万达酒管主要从事酒店设计、建设及营运管理业务。
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2021.12.14
华住孵化了一家酒店管理IT公司，现在开始赚同行的钱了
这三款产品应用的场景主要针对传统的酒店管理和服务中普遍存在的行业痛点： “易掌柜”的设计思路很像我们平时在火车站使用的自助取票机。
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2021.12.14
“无界空间”，众创空间还是酒店管理？
COO韩昕锜说，我觉得无界空间更像是在做酒店管理，这些工位就像是一间间客房，目标是稳定在一个相当的“入住率“。CEO万柳朔也表示，扩张速度、入驻率、盈利性是无界空间关注的核心指标。
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2021.12.14
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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