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全员参与才有客户成功｜SaaS创业路线图 (80）
◆ 销售 - 正确销售：给客户的书面及口头承诺要真实、可兑现 ◆ 实施/CSM - 交接及上线：与销售同事做好客户交接；理解客户需求，帮助客户改善流程、启用产品 ◆ CSM - 主动跟踪：合理对客户分级分类
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.30
SaaS企业的年度经营规划
明年应续金额 x 目标续费率 这个续费率是倒推出来的，实际上每个客户成功负责人一定会从更多个维度推算续费收入： ◆ 根据已续费次数或初次购买年份将应续金额分组推算；（已续费次数更靠谱一些） ◆ 根据客户分级分类进行推算
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.30
SaaS企业的年度经营规划 #SaaS创业路线图#
明年应续金额 x 目标续费率 这个续费率是倒推出来的，实际上每个客户成功负责人一定会从更多个维度推算续费收入： ◆ 根据已续费次数或初次购买年份将应续金额分组推算；（已续费次数更靠谱一些） ◆ 根据客户分级分类进行推算
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.30
爱康集团将与兴业资管成立医疗基金，以加快体检中心扩张
就在上个月底，爱康集团宣布进行战略升级，推出iKangCare+企业客户分级服务体系和iKangPartners+合作伙伴计划，旨在不断拥抱人工智能和精准医疗来连接客户，为企业客户提供专家级、可信赖的健康管理服务
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.30
李彦宏马东敏两人力挺，为什么是他带领百度对决头条系？
有接近今日头条的人士对《深网》称，橙子建站最核心的作用的是把广告客户控制在自己的体系里运转，包括搜索是怎么转化的、效果如何、流量来源于哪里，都要在头条的掌控之下。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.29
爱回收用众包模式扫荡三至六线黄牛，这一角掀起的是2000亿元市场
根据不同的客户分级，爱机汇会返给对方17至20个点作为分成，譬如前端渠道以1000元回收了一部手机，将拿到1150元。 不过，众包机制的天然弊端在于难以做标准化的品质管控。
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2021.04.29
爱康集团推出检后管理新战略，并谈了私有化、竞争、和未来
针对这些痛点，爱康集团也通过iKangCare+企业客户分级服务体系和iKangPartners+合作伙伴计划，提出了自己的解决方案。 体检报告看不懂。
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2021.04.29
从谷歌到可口可乐：盘点 11 个行业、70 家著名企业的“创新实验室”
44.特易购Tesco 创新实验室名称：Tesco Labs 成立时间：2014 Tesco的内部技术创新团队梦想，开发和测试诸如在线搜索等一系列解决方案，还开发一个Android应用程序，帮助客户控制自己的健康和选择
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.29
帮助企业构造消费者档案？意大利大数据分析平台「BigProfiles」完成160万美元融资
平台通过构建客户分级体系，洞悉客群健康状态，预知客户流失风险，来挖掘客户的生命周期价值。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.29
揭秘百度新治理结构：马东敏的谣言与李彦宏的用人观
有今日头条内部人士对《深网》称，橙子建站最核心的作用的是把广告客户控制在自己的体系里运转，包括搜索是怎么转化的、效果如何、流量来源于哪里，都要在头条的掌控之下。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.29
金融数据共享：在巨变中，不开放的银行未来岌岌可危
银行和银行协会的代表各自提出了担忧和疑虑：金融科技公司享受大多数据共享的好处，银行为何需要承担与之相关的费用；有些银行规模小，预算有限，而且IT系统老旧，根本无力承担数据共享的负担； 一些银行认为数据共享等于主动交出市场和客户控制权
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2021.04.29
知因智慧CEO任亮：利用AI来发现金融领域里面的规律| 2018商业新生态峰会
我们举几个例子来看一下产融知识图谱的表现形态，其实都是我们日常生活中间最容易理解的这些，比如说客户、控制关系、担保关系、资金关系等等，这些都是我们在股权方面的具体表现，包括供应链里面的上游、中游、下游原料商
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2021.04.28
5G 来了，WiFi 市场还会好么？
Aruba 注重的是比较低的 Total Cost of Ownership，能够很好地帮助客户控制整体的成本投入，尤其是后期的服务成本。 GEEKPARK：中国 Wi-Fi 市场有哪些特点？
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2021.04.28
杀入美国银行业的亚马逊才是最可怕的
有数据显示，亚马逊在北美有8000万金牌服务用户，亚马逊的客户控制着美国75%的家庭财富，其中亚马逊Prime的订阅者控制着45%的美国家庭财富；网购消费本身是高频、高粘性消费使得亚马逊有这样的势能。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.28
从“阿米巴”到“中台”的进化之路
控制流量和变现首尾两端，“APP工厂”日夜生产、中间就算头条不能跑出来、还会有西瓜、抖音等等其他产品能跑出来。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.04.28
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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