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融资数千万营收过亿，「通信PaaS」+「AI客服营销」扩容万亿通信云市场
3、智能外呼系统实现买卖双方的高效协同 O2O平台上往往有很多个角色，比如买家、卖家、平台方、配送方。在实际的业务流转过程中，如何保证各方高效协同，避免丢单、错单等问题的发生？
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2021.05.07
低代码和这个时代的阮永华们
这个哥们儿初中学历，是个85后，15年的时候开手机店差点关店走人，后面他自学低代码开发，没花一分钱开发出9大应用，解决了手机连锁零售行业的7大痛点：进销存，运营商业务系统，财务系统，工资系统，外呼系统，
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2021.05.07
机器人成骚扰电话主力，用户已无路可逃？
其中不乏支持电话机器人、外呼系统、智能CRM等电话营销的关键字眼。 在此之前，工信部曾明确规定，各互联网企业要全面清理网上“改号APP”等骚扰电话软件、设备的变体词、关联词组及相关问题。
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2021.05.07
百度吴甜：从基础设施到应用、生态、人才培养，AI新基建的基本功 | 超级沙龙
百度推出的基于智能对话技术的外呼系统可以帮助进行人员的随访，对人进行批量的外呼。人工智能语音随访可以通过自动的外呼系统，触达到人群，和他们进行交流和信息的采集，还可以进行防控的相关提醒。
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2021.05.07
智能语音“双巨头”阻击新冠肺炎战疫，在哪些领域大有作为？
据了解，在安徽、北京、浙江、吉林、湖北等22个省市地区各级卫健委、基层医生充分利用科大讯飞的“智能外呼系统”给居民打电话、发短信，通知与新冠肺炎相关的防控知识及对重点人群进行随访。
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2021.05.07
AI骚扰电话能根治吗？美国：一通电话罚款7万元
今年 315 晚会上，这一组数据让人触目惊心，这些骚扰电话背后有诸多「黑科技」助力，利用智能机器人及 AI 外呼系统拨打骚扰电话、使用探针盒子非法获取用户隐私等等。
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2021.05.07
以AI对抗AI，「ii电话秘书」智能识别来电意图、处理骚扰电话
2019年315晚会上，央视曝光了电话外呼系统。该系统不仅可以模拟出与真人无二的声音，同时还可在电脑不开机的状态下呼出电话，最多时一天可拨打5000个推销电话。
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2021.05.07
用机器人代替人工进行电话营销，「千语云」要做呼出、呼入多场景的电话机器人
千语云能为客户提供较完整的电话营销解决方案，包括呼叫机器人、外呼系统、客户CRM、短信营销等，支持云服务SaaS系统和私有化部署。
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2021.05.06
基层防疫信息采集难，究竟什么是最好的形式？
1月20日疫情全面爆发，百度1月28日推出针对疫情的智能外呼系统，速度如此迅速，是因为百度本身就有智能外呼系统这块业务。
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2021.05.06
空中“飞来”二维码——“科技+”助力深圳疫情防控
11日，在深圳市龙华区观湖街道，首批智能外呼系统成功呼叫访查753人，实现居家观察访查全覆盖。 “该系统可以实现对居家观察人员身体状况24小时有效监管。”
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2021.05.06
从无序到有序：离散制造业的“流程化改造”将带来巨大效率改进
供应链管理难度； ❸ 传统上，离散制造业的市场集中度远低于流程制造业（因为流程制造业往往需要投资大型设备，天然地不适合中小企业的发展），因而市场上存在着大量分散的企业主，以及基于资金分散筹集、风险分散/共担、客户分级服务等因素而存在的多层分销结构
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2021.05.06
客户成功管理框架 | SaaS创业路线图（61）
客户分级后，可能有的CSM会负责十几个超大客户，而另一部分CSM会负责几百个小客户。具体分法，各家客户成功部都有差别。 该如何确定一个CSM应该负责多少客户呢？
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2021.05.06
客户成功：订阅时代的重要顶层设计之一
——某智能硬件解决方案公司创始人 客户成功理念的执行，以终为始并数据驱动 一般来说，客户成功主要分客户行为、客户评估和客户成功运营三大部分，具体拆解下来，有拜访、培训、客户分级、问题应答、技术支持等很多细分行为
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2021.05.06
【失败案例】一个好创意是如何杀死这家移动健康创业公司的？
因为缺乏实质性功能，Pact无法像其他健康应用那样采取客户分级订阅收费的方式。然而因为Pact的产品特点，用户一开始就会有押金支付行为，公司因此当会有一定流水进账来。
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2021.05.06
一个好创意如何杀死了这家著名风投背书的创业公司？
因为缺乏实质性功能，Pact无法像其他健康应用那样采取客户分级订阅收费的方式。然而因为Pact的产品特点，用户一开始就会有押金支付行为，公司因此当会有一定流水进账。
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2021.04.30
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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