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云客服鼻祖Zendesk：佛系创业公司也能乘风破浪
作为最早以做to C产品的理念做企业服务的公司之一，Zendesk提供SaaS客服管理软件，使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.07.28
美团点评会成为阿里巴巴未来最大的竞争对手吗？
美团现在有很多一直在外面跑的销售和地推人员，这些人的核心就是销售企业软件 陈少晖说，小商户是中国餐饮行业的主力军，他们目前的工作方法基本上还停留在用纸币记录的阶段。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.07.28
什么品类适合千人千面？
譬如说，银行经理根据当前银行的详细情况，指定合适的客户分类标准。随后，系统会根据该标准自动更新对于客户的分类，并结合客户存款量，产品级别进行推荐。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.07.28
理财魔方与浦发银行达成合作，智能投顾B端业务怎么做？
本次理财魔方和浦发银行合作中，是理财魔方独立研发的智能投资管理系统和智能客户分析管理系统，两套系统结合能够实现客户风险评价与理财风险定制，形成个性化的投资组合建议。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.07.28
深维智信韩三普：揭秘会话智能背后的创业逻辑和销售赋能思考
再往后一步就是最后一公里销售，以前销售是通过CRM来管理的，CRM就是纯管理的一个工具，让销售提交信息，然后汇总到公司决策层。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.07.27
万达商业，换一种方式博弈？
委托运营管理模式中，虽然企业只需输出管理团队，无需出资，但是沟通和管理成本将越来越高。同时，轻资产合作型的商业，如何获得收益，如何获得更高收益，亦不稳定。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.07.27
1分钟知识锦囊 | 在电商线下超市看到的价签都是电子屏的，它的原理是什么？
目前市场上常用电子价签根据屏幕尺寸不同，单价可分为几十至几百元不等， 比纸质价签贵出不少，但考虑到电子价签除了显示价格的功能，还能衍生出商品陈列、O2O拣货、库存同步等门店管理方案，仍然有很多零售商采用电子价签
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.07.27
36氪首发｜为在病人群提供管赔一体服务，「H.S.O health」获数千万人民币A轮投资
H.S.O health目前团队40人，创始人兼CEO苑光波曾供职于辉瑞制药，2014年创办「传太医」；联合创始人陆永浩为在校创业者，毕业于清华大学，具有8年销售管理经验。
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2021.07.27
深入挖掘场景痛点，「优艾智合」坚持机器人技术赋能场景变革
SIG合伙人郭路 移动机器人作为打通未来工业、维保场景自动化的基础一环，未来在企业业务管理流程赋能上有更大的需求价值和增长空间。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.07.27
80亿融资狂潮，背后写满卖家“墓志铭”，万亿出海市场既性感又苍凉
与此同时，以Shopify为首的独立站SaaS建站平台进入快速成长期，Instagram、Facebook等社交媒体带来新流量红利，独立站门槛大大降低，在全球各地开花。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.07.27
华为云为玉柴提供安防laaS服务，Nuro助力联邦快递完成智能送货 | 36氪数字化创新指南0617
此次合作百融云创将依托AI技术，量身定制贷中存量客户管理解决方案，为上海浦东发展银行信用卡业务数字化运营提供科技赋能。
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2021.07.27
提供数字化组织打造服务，「鑫蜂维」获至临资本近亿元A轮融资
鑫蜂维的产品包括数字化组织打造、私域流量打造、业务流程个性化定制、企业管理课程培训及自开发产品四部分，并通过包含咨询系统、方案系统、实施交付系统、持续服务系统的整套体系帮助客户完成数字化组织升级。
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2021.07.27
好家云店：经营“人”为核心，“小b+供应链”出圈
而企业微信SCRM能通过各项数据确认用户是否被圈粉，如果圈粉效果不好，则可以分析数据再进行一次圈粉运营，从而达到用户种草的效果。
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2021.07.26
一周融资 | 阿里系超100亿元入股两家公司；摩拜超10亿美金融资接近尾声；腾讯30亿元投资盛大游戏
本轮融资将主要用于产品研发，建立完善的市场营销体系和客户服务体系。
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2021.07.26
“迟到生”理想逆袭了吗？
高临咨询专家表示，理想在整个市场营销体系和客户关联体系方面的建设花了很多功夫，所以客户会买理想的账。 为了直接触达终端用户，造车新势力都摒弃了传统汽车厂商的4S店模式，选择了直接开店。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.07.26
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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