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百亿轻食品牌冲刺IPO，Sweetgreen小菜叶的大生意
图源：Coruscate Solution 疫情期间，GrubMarket发展迅速，其生鲜递送业务上涨数倍，其生鲜管理系统软件WholesaleWare的销售额增长超过1000%。
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2021.08.26
李想想打持久战
“虽然地平线创始人余凯过去都是搞技术的大拿，但是在客户经营管理上面做的远超我们的预期。” 而接下来，理想还会和英伟达合作。
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2021.08.26
科技如何绑架人们的思维——听听这位魔术师和谷歌设计伦理学家怎么说（下）
客户管理专员会与您联系，验证并处理您的请求。
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2021.08.26
36氪暖冬计划丨硅基智能提供电话机器人免费服务，献AI驰援
突如其来的疫情带来了前所未有的营销压力和挑战，线下模式的会销和面销已饱受冲击，硅信智能营销平台是硅基智能重磅打造的多场景自动化营销管理平台，适用于金融、保险、政务、房产、汽车、教育、广告、装修等领域，从数字化精准营销，到全渠道客户管理
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2021.08.26
健康险迅猛增长，「医维渡」签约中信湘雅，加速HMO模式落地
团队的核心优势是：通过医疗数据与商业数据，与保险公司一起定制开发保险产品及其两核规则，并与医疗机构一起协商HMO模式中的各类细分治疗方案；再通过已成交客户的院内院外数据的反哺，快速更新迭代保险产品及客户管理方案
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2021.08.26
36氪独家 | 「大鱼科技」获小米集团数亿元融资，定位全域保险服务平台
“晶算师”定位MGA服务管理平台，能够帮助保险公司、经代机构及独立代理人打通全端用户运营触点，建立用户运营闭环，拓展保险营销业务，通过用户画像分析、精准营销触达、客户运营管理和系统SaaS开发应用，创造保险营销的无限可能
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2021.08.26
唯品会第二季度净利5700万美元，同比下滑14.4%
我们也非常高兴地看到，今年第二季度期间每位活跃用户的平均营收有所提高，这是对我们有效管理客户长期价值之能力的一种考验。
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2021.08.26
重读黑名单事件！阿里史上最震撼的人事地震调查（上）
张卫华等人一直以为这是一个关于客户管理的问题，“一开始我们并没有想得那么严重。”直到一次B2B公司的会议，他们才感受到了肃杀的气息。
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2021.08.26
希望做商用车能源集中采购，「车主邦」采用S2B模式连接炼厂、加油站和商用车
下面来说一下车主邦为加油站提供的SaaS系统，这套系统包括成品油零售中心管理、油库管理、运营管理、用户管理、集团客户管理、非油业务管理和员工管理等。
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2021.08.26
房多多上市：市值超10亿美元，成中国产业互联网SaaS第一股
韩彦认为，房多多的亮点在于，IT系统足够严密，他们通过由技术驱动的模块化的产品和服务，为经纪人提供了一整套工具可以轻松地在线管理客户、房屋库存及历史交易记录，通过智能匹配系统将经纪人与生意的必需资源连接起来
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2021.08.26
33家银行年报里的秘密：这样的城市和房企风险最大
招商银行表示，房地产授信会强化行业限额管理，并不断优化城市及客户分类管理，重点投向优质城市和总分行战略客户；严控前期房地产价格过高及库存较高城市的融资占比，严控商用房开发融资，严控高杠杆、高融资成本地产项目融资
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2021.08.26
疫情之下如何突围，企业“防寒自救”实用指南
从客户加入开始，企业就要运营私域流量，具体要做的工作包括： 1、添加后打招呼 2、及时回复客户消息 3、客户群的维护，答疑 4、朋友圈，微信群文案内容 5、客户标签管理和分层 6、选品及推广文案 当前，
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2021.08.26
36氪首发 | CEM 赛道持续火热，“大树体验云”完成数百万种子轮融资
客户体验数字化，即客户体验管理（CEM Customer Experience Management），是对客户体验进行洞察，去探究用户对产品/服务的认知、喜好、厌恶、推荐等一系列行为，找到背后的决策原因
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2021.08.26
36氪首发 | 携程前COO入局CEM赛道，「华客科技」完成近亿元A轮融资
这一赛道在美国已经有两家巨头，分别为Qualtrics 与Medallia ，两家公司在客户体验管理业务中均有交叉。
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2021.08.26
程序员的“终身学习”问题：如何持续而不感到倦怠？
这也是写给那些试图进入软件开发领域的人，或者想了解管理软件开发事业这方面的情况。我也忽略了很多东西，尤其是文化因素。 软件开发中的知识类型 软件开发有一个特点，那就是软件开发人员要不断学习新的东西。
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2021.08.26
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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