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对话「竹间智能」CEO简仁贤：坚持做“真情实感”的中文NLP
并将其集成到了全双工全场景AICC解决方案当中，该方案包括八大子功能，涵盖智能客服、智能外呼、坐席辅助、智能质检四大领域，能够从售前、售中、售后、客户关系维护到业务洞察给客户提供全面帮助。
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2021.09.16
1年零4个月，那个想看我笑话的职场前辈，如今成了我的下属
所谓“市场化技能”，指的是当事人具备较强的市场开拓、销售、运营、客户关系维护等一系列围绕产品销售推广的直接能力； 所谓“专业化技能”，是指你在某个专业领域中具备较强的专业能力，而这种专业能力往往是具备专业门槛的
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2021.09.16
2021，造车大战元年
比亚迪在客户关系维护、渠道升级、技术平台开放等方面努力改变原有的传统模式，加上其自身原是电池业务起家，企业还涉及电子、新能源和轨道交通等产业。
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2021.09.16
衣邦人创始人 方琴：BI下沉、AI提升，服装定制的数字化趋势 | 2020未来新消费直播峰会
得益于我们对老客户的身材数据和消费偏好的留存，并应用了一些私域流量管理思路和工具进行客户关系维护，这使得老客户互动能做得很好，也带来更好的复购率。
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2021.09.16
海外奢侈品牌正在被疫情吞噬，中国电商会是救星吗？
虽然很大程度上，这是一种客户关系维护的演练——一种与品牌VIP保持联系并向现有粉丝介绍新系列的方式，但这样的互动也允许人们通过直播直接交流，购买他们喜欢的产品。
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2021.09.16
给线下教育培训机构低成本破局的“锦囊”
很多传统教育培训机构也很清楚互联网平台化规模效益、高估值以及利用互联网链接师资和学生不占用场地的优势，但这与他们似乎是完全不同的“行业”。
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2021.09.16
教育培训机构遭遇“暴雷潮”，美联英语转身赴美上市？
伴随着科技的进步及行业的变革，教育培训机构正由单纯的线下服务向线上扩展，凭借着互联网的无边优势，也使更多的教育品牌能够下沉至三四线城市。
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2021.09.16
疫情冲击教育培训机构有多严重？新东方学生报名人数较上季度骤减218万
疫情期间停课，让线下教育培训机构的经营遭受不同程度的影响。
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2021.09.16
帮助教育培训机构转型 OMO 模式，爱学习教育集团再获近2亿美元D2轮融资
将优质的教育资源输送给全国K12教培机构。
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2021.09.16
外教入境难，教培机构的短期和长线策略
对此，外教行业和教育培训机构面临着重大挑战。
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2021.09.16
好未来市值首超新东方，一线城市K12竞速进行中
好未来和新东方长期以来站稳国内教育培训机构的第一梯队。
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2021.09.16
「君学中国叶建国」：互联网工具让教育机构运营更规范
前者保证了教育培训机构证照齐全，运营有法可依；营销有度，实现良性市场竞争。
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2021.09.16
疫情不是在线教育的风口，而是试金石
疫情爆发之后，包括BAT在内和老牌的在线教育培训机构、以及新兴的教育培训选手这次集体向市场发起攻击，但笔者看来，这次并非在线教育的风口，而是新一轮的洗牌!
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2021.09.16
跟谁学发布直播互动产品“百家云6.0”，突破单向和规模两大瓶颈
“U盟”等一系列to B的工具，还设立了帮助中小教育培训机构提升的商学院，从 O2O 慢慢转型向“基于 LBS 和 IM 的平台”。
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2021.09.16
百度不被评级机构穆迪看好，原因是金融业务加剧风险
这是因为，除了新东方这类教育巨头之外，百度同样和长尾的教育培训机构进行了合作，这类长尾机构存在风险隐患。
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2021.09.16
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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