袁柏贤：关于大消费时代下的产业布局思考

圣行集团董事长兼CEO、汇银智慧社区（HK01280）董事会主席、中关村股权投资协会联席会长、中国国际商会常务理事袁柏贤

近年来，人们站在“消费升级与降级”的队列中各自为营、争相博弈，一部分人认为，涪陵榨菜利润猛增、中国方便面止跌回升、啤酒和二锅头替代了星巴克……这些摆在案头上的证据，无一不验证了“消费降级”的推断；然而也有一部分经济学家认为：自改革开放以来，恩格尔系数连年下降，已由60%降至30%，光这一条数据就足以证实“消费升级”的大趋势。各种评论五花八门，我们暂不讨论孰胜孰负，屏蔽噪音，单说透过这一场“口水仗”，我们所触达的一个信号是：大消费时代的来临。

站在大消费的赛道上，企业如何洞察市场，在不确定中寻找相对确定的机会，进行产业布局，壮大自身实力，乃至为中国经济的发展贡献更大的智慧和力量呢？对此，圣行集团董事长兼CEO、汇银智慧社区（HK01280）董事会主席、中关村股权投资协会联席会长、中国国际商会常务理事袁柏贤分享了自己的观点与见解。

思考一：布局新消费

说到大消费，与之随行的新消费产业就不得不提。据袁柏贤观察，对于内需市场来说，作为整个大消费产业链条上一环的新消费是大势所趋，它不仅囊括了各种体验业态和服务在内的消费，而且其内涵更加丰富、外延更加广阔、机会也更多。

早在新消费浪潮初起之时，袁柏贤用了3  4个月的时间就完成了香港主板上市汇银智慧社区的投资并购，尽管汇银智慧社区属于市值偏小的上市公司，目前市值为11.5亿，但作为社区生活服务电子商务运营商，它为社区消费者提供线上线下智慧生活服务，还搭载了新型消费模式以寻求新的发展突破口。如此布局与袁柏贤12年间先后从事IT、房地产、互联网等行业所积累的创业经验是分不开的。在袁柏贤看来，新消费是大势所趋，目前虽未大成，但也“五脏俱全”，渐成体系，在这样的大趋势下，未来将极具发展潜力。

“据国家统计局公布的数据显示，2017年全年的社会消费品零售总额虽高达36.6万亿元，但网上零售额为7.18万亿元，占比不足两成，也就是说，尽管网购已被消费者广泛认可，但更多的购买活动仍然是通过线下来完成的。”袁柏贤说道。再加上，在“新消费”初露头角之际，国务院办公厅便随即印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，对实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、不断提升商品和服务的供给能力及效率作出一系列部署，释放出足够的政策红利。此外，当前新消费所具备的市场结构也足够优越，它既不是地域性生意，市场覆盖范围广，又具备相对完整的商业系统，且属于线上线下相结合的无边界商业，几乎没有行业限制，拥有非常大的市场潜力。

在政策与市场的双轮驱动下，传统的消费企业都纷纷开始进行改造探索，布局新业态，电商和互联网巨头们也开始向新领域转战，新消费风起云涌。袁柏贤表示，当前围绕消费者的体验，企业在经过两年的肆意成长后，已经渐为稳固，自成一定的章法和体系，如今大致可分为中大型卖场、便利店、无人零售三类商业模式，且市场的竞争格局渐渐明朗，市场环境不断优化升级，传统消费被赋予了新的活力与价值。袁柏贤也特别强调，在新消费迅速扩张过程中所伴随的阵痛是难以避免的，速度和质量的平衡就是在不断的尝试中得以实现的。

智能便利店的运营模式

未来，在新技术的加持助推下，新消费还将释放出更多的市场潜力。众所周知，新消费需要极其敏锐的洞察力和较强的研发力来更好的服务消费者，而近年来，在移动互联网飞速发展的带动下，人工智能、无人仓储、人脸识别等技术日臻成熟，不断驱动人们的生活发生翻天覆地变化的同时，也最大化的满足着人们的需求。新技术不仅为新消费提供了得以实现的基础支撑，带动新消费向更好更宽阔的方向成长，还促使市场释放出更大的红利，给了新消费更为广阔的利用空间和更多的机会。“诸如人工智能、虚拟现实、云计算、大数据、物联网等新技术的应用，将原来的单纯生产力工具转变为创新工具，改变新消费的每一个价值链环节，赋予市场更多的活力。”袁柏贤举例分析道：“在新消费的数字化门店改造中，会员系统、支付、库存、营销、物流及供应链的一体化的实现，还有以黑科技驱动而生的无人店，进店、选货、支付、离开/配送，每个环节都蕴含着有趣的体验与变化，而这些智慧的背后，正是新技术在扮演着“助跑者”的角色。随着5G时代的到来，加之数据开放，中国AI的快速腾飞，新技术将走入快车道的年代，与之密切相关的新消费产业在支付、硬件、数据、算法乃至系统端也将有长足进步，新消费的奔跑速度也会更加迅捷，将来的变革可能会远远超过我们的想象。借用一句话：心有多大，舞台就有多大；对于新消费，则是技术有多发达，市场就有多广阔。“

袁柏贤表示，“依现状来看，新消费的发展虽为期不长，尚处于初级阶段，但无数商机有待挖掘，未来大有可为。汇银智慧社区前两年就已经布局新消费，将触点伸入这片蓝海，本身就占据了极大的优势，虽然转型期可能面临着一定的不确定性，但随着时间的推移、培育的成熟，未来的收益空间是值得期待的。”

思考二：布局新医美

大消费时代下，中国消费需求正在向房地产、汽车和医疗保健“新三大件”转移，发生着实质性的转变，而专注“颜值经济”的新医美行业自然备受市场青睐。

自2010年以来，医美行业就散发出了勃勃生机，近五年来更是保持着每年20％-30％的平均增速，强势扩张市场，并成长升级为“新医美”。袁柏贤表示，目前在新医美领域，随着创业环境的逐渐成熟，民营机构的发展势头越来越强劲，渐渐成为主导中国医美市场的中坚力量，并呈现出精细化的特点，大中型医美机构也处于转型之中，大型机构与小型诊所并存，有差异有互补。政策方面国家也相继出台了相关管理办法，逐渐放开政策，加之医美保险的落地，使新医美的发展开始有据可依，正规而有序。

当前，在新医美领域，袁柏贤已在全国各地布局十余家，以产融结合、产学结合、产研结合、互联网＋大健康战略等多条路径，发展智慧型新医美服务。在他看来，新医美的市场活力已经被激活，为什么这么说呢？单从消费者的角度来分析，人们的消费观念已经从“衣食住行”向“医养育乐”的过渡转变，对美好生活的需求日益丰富，特别是对美的追求，愈加看重；中国人均GDP已超8000美元，医美需求必然会进一步释放；消费群体结构在发生巨大变迁，80、90后甚至00后大量涌入市场，4.16亿的庞大群体，正在成为新医美的消费主力。有钱、有人、有需求，这已经是市场发展的最好养分。而且据统计，与成熟的医美市场相比，中国的医美人口渗透率还不到2%，有预测称“到2020年，中国的医美市场规模将突破4600亿元”，可见新医美市场的潜力巨大。

在互联网时代的大背景下，新医美的发展出现了更多的可能性。“最为突出的就是新技术的加盟。”袁柏贤特别强调道。一方面像中胚层、再生医学、深层微针、线性微整、修护医美等年轻化的新技术和新仪器成为行业主流，为新医美的创新与进步加足马达；另一方面，结合大数据、人脸识别、AI等黑科技，新医美试图为用户打造全新的体验，同时串联产业链上下游，变成网状的结构，甚至是改变原有的生产关系，形成产业互联网。“举个例子，消费者在以往依次接触的可能只有营销人员、咨询师、医生、药品和设备、术后护理，这是一条线性的流程，但在产业互联网形成后，消费者可随时触达各个环节，实现信息的无缝对接。”袁柏贤说道。

中国万亿级的新医美市场正在徐徐打开，如果“传统医美、全渠道、新技术、O2O平台、数据化、新型体验店、新金融”等众多版块真的连接到一起，成为有粘性、互动、有趣的社群，甚至是产业生态时，那么新医美的市场空间又该是怎样的巨大？说到此，袁柏贤不无感慨。

思考三：布局新教育

“之前我们提到，大消费时代下，我国目前的居民消费需求从‘衣食住行’向‘医养育乐’上过渡转变，发生着潜移默化的改变，人们的消费观念也由生存型消费向更高级别的发展型消费转变。”那么什么是发展型消费呢？在这里袁柏贤解读为：为提高自身素质和技能而进行的消费，比如接受教育、培训等。说到这里，想必大家已经开始明白在大消费时代布局新教育产业的意义。

近年来，虽然我国的消费品市场总量一直在扩大，消费结构也不断得到优化调整，人们在教育方面的人均支出也有较快增长，但是教育产业的发展依然受到诸多瓶颈的限制。袁柏贤凭借自身在中小企业线下教育培训方面，将近五年的布局经验分析道：首先就是场地限制问题。场地规模导致流量入口的狭窄与收缩，使行业天花板一触即达。其次，是边际成本问题。如何提质增效、将用户价值最大化？这也是亟待解决的问题。最后，还有培训受众的局限性。面向的受众人群是相对固定的，这会制约行业规模的拓展，如何突破瓶颈、成功“破圈”成为行业性难题。

拿知识付费来说，这种新教育模式的涌现就很大程度上推动了整个教育模式的进步。它让学习变得更便捷、更简单，也自然延伸出了更多的产业融合。“小层面来说，比如教育与社交传播的结合、与商家的结合以及其他生态版块的融合；大层面来说就是产业与产业的跨界融合，比如‘育产融生态商业模式’。”袁柏贤分析道。这种模式上的创新，实现了产业循环与价值提升的双重目的。

此外，新教育最大的“新意”在于插上了互联网的翅膀。互联网+教育，不仅突破了时空的局限，直接在学习环境、教学内容、教师角色等方面引发教育的重大改变，展现出新的价值。最重要的是，随着移动互联网的普及，语音识别、大数据、AI、人工智能、物联网等科技元素的突破，渐渐形成全面而精准的数据支撑，架构在新技术上的新教育，能够构建多元化、智能化、个性化和数据化的教学体系，来提升教学质量与满意度。例如，提供完善的内容呈现形式、助力构建更丰富的学习场景、通过数据赋能提升传播效率，将来甚至能够提供个性化教育定制服务等等。这样的发展空间是不可估量的。

袁柏贤认为：“以‘求异’的思维去提升‘求变’的能力，这也符合当下‘以人为本’的核心思维。我们要主动抓住技术和创新带来的变革，惟其如此，新教育才会发生质的变化，拥有‘化腐朽为神奇’的新力量。“