超详细模板，手把手教你写投资者更新(Investor Update)邮件 | 创世界

编者按：在与投资人沟通的过程中，让投资人时刻了解公司的最新状况是非常必要的，而这个时候就用到了投资者更新(Investor Update)。写投资者更新的意义是什么？如何才能写好？创业者和天使投资人 Hampus Jakobsson 日前撰文，手把手教我们写投资者更新邮件。

定期给投资者更新信息的原因有三：

（一）你希望他们可以了解运营状况并且信任你，以便日后继续投资。

（二）你希望他们帮助你。他们只有了解情况，才能够帮助你。

（三）你想缩小页面查看整个信件并反思一下。及时向在乎你的人介绍你所做的事情，会让他们更了解你的需求。

这是我的模板，一个模块紧跟着一个模块：

一、我们在做什么（可以是主题）

二、总结

三、亮点

四、不足

五、衡量尺度

六、产品

七、团队

八、其他

九、帮助

十、赞美

你所写的一切都应该服务于以下两个目的：让投资者现在帮助你，或者将来帮助你。定时给投资者更新消息，他们就会信任你，以后会帮助你。记住，这些人不是你的老板。

1.我们在做什么

创业公司 — uber for bots 

开头需要提醒投资者你在做什么。很多天使投资人和风投工作者会与很多人一起合作，所以他们会收到成千上万的电子邮件。如果收件人是你的投资者，则不需要在开头写明你的工作。但如果你希望他们成为你的投资人，则需要写入更多的信息。

为了让投资者更容易地记住你，请把重点写在破折号后面。月份也可以作为标题。

2.总结

您好！我们团队这个月面临着繁重的工作和巨大的团队压力，但是我们会排除万难。公开发布项目也即将完成。

如果你们能帮助我们举行新闻发布会的话，我们会非常感激。（具体请参阅下面的帮助部分）。 我们的优势是：运营速度比Uber快10倍以上！

这是摘要。一定要提到心情以及发生了什么事。向投资者吹嘘你的优势以及为你投资的理由，甚至还有你需要什么样的帮助。

一些投资者只会看到你目前的发展，你可以把未来的规划也写在内。（我相信收件人不需要翻屏就可以阅读完这一部分。）

3.亮点

• 从Google Cloud获得$ 20万的资助。得来全不费功夫！

• 聘请了第三名开发人员。远在巴西，是个非常棒的女孩。

• 从用户那儿得到了测试版的正面反馈（详情请阅读吸引力部分）。

这三件事都很棒。如果有媒体材料或信息需要额外阅读，你只需要给出一个连接。

4.不足

• John（第三联合创始人）决定离开，我们正在商讨股权等等。很遗憾他离开了，但我认为这是最好的结果。

• 现在公司发展的比预期花费了更多的时间和精力。（下次再提醒一下，重要的三件事是员工、产品和客户）。

• 找不到合适的第三位合作者。 抱歉！

三件事都是坏消息。但是开诚布公是件好事。请保持诚实并及早沟通，投资者才不会感到措手不及。 如果我当时就把问题解决了，我是不会发送这些坏消息的。但我绝对不希望投资者先从别人口中听到这些消息。

5.指标

• 现金：有130万美元在银行，资金消耗速度大约在三万。把钱放在银行大约17个月，资金消耗速度可以增长到九万。 [“预算”连接]

• 产品：生产订单大约为23 ns（自上个月以来减少了20％。记住：越少越精）

• 吸引力：450多次的下载量，超过20％的顾客会在第一周叫车。发展还在早期。（最新指标，还无参照物）

我们正在用Lucy定义更多的指标（感谢!!）。如果你想查看更多信息[链接到指标信息中心]，以及我们是如何解释这些指标的，请点连接[Google文档链接]。

如果投资者还不清楚你们在做什么的话，请更新指标。另外，在场景中解释指标，并且说明指标的变化情况。如果你积攒了几个月的数据，包含图表的表达效果会更好。

随着时间的流逝，指标会发生变化。你需要解释发生变化的原因以及发生的时间。

财务是常量指标：现金流的多少，资金消耗速度和浪费的金钱总量（没有利润或者至少没有任何作用）。你什么时候会“拖欠债务+破产”？

当你有销售指标时，也把它们写在这里。再一次强调：这些人不是你的老板，但是也要记住什么该说什么不该说。

6.产品

产品：“现实和理想终于达成了一致！

• 焦点。我们对销售简报中提到的事情非常有信心，并将重点放在了最好的虚拟交通平台上。关于销售简报的更多信息在：[dropbox link]。

• 最大的恐惧来自于，从接到订单却需要过长的调度时间。我们正在研究一个p2p系统，从而可以以最便宜的手段得到全球覆盖。计划：马克（CTO）正在研究它，预计完成时间需要2-3周。

• 我们需要在用量和完成度上进行分析，并正在研究如何设置这个系统。预计完成时间需要3周。

这一部分创始人都会写很多。在产品方面，你可能比你的投资人和顾问了解的要多100倍。但如果你写太多，不仅冒犯了投资人，并且还从你尊重的人那里得到了无用的反馈意见。

我建议添加一个简单的摘要，不要添加引用。摘要会总结全文，这样投资者只看摘要就可以理解你的感受，并产生一个大局观。

本节的目标是确保你的顾问可以销售你的产品。另外，因为你需要用邮件来传达你的计划，所以你必须认真思考。

7.团队

团队：“失去了联合创始人，聘请了新的开发人员。 试图稳定下来。”

• 如前所述，John离开了。 （小插曲：我们有不同的目标。如果他想来工作，我仍会雇用他。作为创始人，他总是摇摆不定。但他确实是个值得依靠的开发人员。很高兴为您介绍。）

• 聘请了新的研发人员。看起来很棒。

• 未来的2-3月内，不会发生进一步的改变。

宣布团队变更或招聘需求。 通常请保持简短。 这不是团队演出，所以不要把它当做可以给你整体布局的反馈。这部分都是事实，如果有需要的话，请赞美你的队员。

我喜欢写这一部分，因为我想将这封电子邮件发送给团队的其他成员，并介绍团队成员。这样方便投资者与新同事打招呼。

如果你想，你可以跳过这个部分。把这部分仅当做包含所有人的关键绩效指标数据。

8.其他

• 我们把公司地址迁到了[XXX]。 如果您在附近的话，欢迎进来坐坐。

• 下周休假，所以电子邮件会回得慢一些。

如果需要的话，可以添加一些找不到类别的事情。但请保持简洁。

有时我会忽略掉这一部分，增加一个具体的“即将到来”部分。如果有什么肯定的事情很快发生的话。

9.帮助

• 在媒体发布方面我们真的很需要帮助！ 请给这个文档一些意见[google drive link]或你可以在我的日历表中勾选一天，我们具体详谈[日历链接]。我们真的没有经验，任何帮助都会得到Twitter账户自动发帖机器人的奖励。

详细说明他们可以在哪些方面帮助你。如果你需要引荐，你应该把具体的信息都告诉投资人。例如发布给谁，什么类型的公司，以及这些公司扮演的角色等等。其中也应该包含你自己公司的简介，这样投资人就可以直接黏贴复制给需要引荐的人了。

记住：让别人帮你是件很容易的事！人们需要有存在感。寻求帮助时不要有顾虑，因为他们就是为了帮助你而存在的。

10.赞美

• Lucy帮我们制定了所有的指标！

• 因为联合创始人的离开，Evan负担起了相应的法律工作。帮我们节约了五万资金。

• Marie帮我们检查了博文。 （这是你第五次提及！画五条横线表示重视）

感谢帮助你的人，他们更愿意再次帮助你。没有帮助过你的人也会想要帮助你。这些人是同行的，所以他们会相互比较。

此外，对于那些超级有用的人，你可以连续夸奖他们。这样他们也会更愿意继续帮助你。

信件特点

频率

这些电子邮件应该至少每月发送一次。但是如果你发展的过快，你则需要频繁地向人们传达信息。如果你正在经历三个月的快速发展期，请两周发送一次。如果你刚刚完成了一轮融资或签了一个大合同，你需要做一个额外的简短版本。

风格和长度

尽量简短，但要反映出你的所有信息。如果你喜欢表情符号，你可以使用它们。如果你不喜欢，就不要随意添加，因为这只会画蛇添足。做你自己，但不要太文艺化。别人只是想得到最新的消息，而不是来这读小说。

收件人

这封电子邮件适用于非常亲密的人，例如顾问和投资者。不要让你信任的人把这封信转交给媒体或竞争对手。

如果你没有投资者，那就将此电子邮件发送给可能成为投资者的人。一旦你获得了融资，那么应该继续向投资人发送此类信件。

我喜欢把这类信件抄送给我的团队，以表明我们是一起的。这也有利于所有人都会得到最新的信息。但是如果你不喜欢这样做，这也不是必须的。

就个人而言，我喜欢把所有的投资者都放在收件人而不是隐秘抄送人。但是并不是所有人都会认同我的观点。

诚实

如果你希望从电子邮件中获取价值，诚实至关重要。这封电子邮件的一部分目的就是让人们参与到你的日常生活中。但是如果你隐瞒实情，别人也无法真正帮助你。

你需要诚实和热情。但是也需要自我批评、果断和有建设性。

信息冗长

邮件要简练，但是你应该在邮件中添加信息管理列表、日程和重要文档的链接。我认为创业公司应该使用客户管理系统或者足迹跟踪系统。当然了，我不会用这些东西。最后说一句，告知投资者消息的最好办法就是写一封总结信。

完美

说了这么多，感觉要做的工作很多是不是？没错。反思需要思考。我通常在我的日程表上预留1-2小时，写下主题是什么，我们实际在做什么以及为什么要这样做。与团队合作，大家一起探讨，并获得反馈。然后花30分钟编辑他们的反馈。最后发送邮件。

如果你觉得我说的太空洞了：你可以少做，但是你必须要做。

主题不应包括

敏感的事务以及错误的事情就不要写了。请记住，电子邮件可以转发。我宁愿把敏感和错误的事情当面说给别人听。

如果你正在申请专利或在打官司，请不要在电子邮件中解释。因为律师不喜欢这样。

此外，如果有人想要收购/投资你的公司，你需要与最亲近的顾问讨论此事。我会建议你把这些信息随时更新给现有投资者。

附件

请避免使用附件。 并且不要给你的投资者发送PDF格式的更新。 这使得它不可能回复和评论。

期待什么

大多数人不会帮助你甚至有的人都不会回复你。就像生活一样，大多数人都是吸血鬼，只有少部分人会帮助你。不要生气，你只需要找到那些能够帮助你的人就可以了。请记住，帮助别人不是一件容易的事。

使用其他媒体

有些人更加视觉化，使用图像或视频可以让他们更快地接收信息。我做过（隐藏的）播客以及视频来传达信息。

视频不是电子邮件的替代品。你还是需要发送邮件。

你需要发送的其他邮件

我会为更广泛的潜在雇员和未来投资者发送不同的电子邮件（“1月份‘公司名称’发生的事”）。 这包含了我们所做事情的串联，以及三个重大事务（略微夸张一下，不要像上面的模板/示例一样淳朴），以及它们是如何提升公司业务的（升级，下载等等）。

另一封电子邮件是公开的，是写给你的客户/合作伙伴/订阅用户的。这是以营销和用户教育为目的的。

另外，如果你需要别人的帮助，请直接发邮件寻求帮助。

结语

我真的希望更多的创业公司花时间思考这事情，让你们的顾问、潜在的投资者和现在的投资者得到最新的消息。 如果你有疑问，请听Backstage Capital的Arlan讨论如何使用投资者更新信息作为获得投资的便利条件（透露一下，我也是合伙人）。

请记住，你为什么这么做？ 因为你需要帮助，需要以前做过这件事的人的帮助。要诚实、坚定、表达清晰，这些人就会是你的人。

 

翻译来自：虫洞翻翻   译者ID：王炜   编辑：郝鹏程