如何让用户迷恋上你的产品？

编者按：本文来自“人人都是产品经理”（公众号ID：woshipm），作者：晓翼，原标题：《4个关键点，让用户迷恋上你的产品》，36氪经授权发布。

是什么让你的用户持续不断使用你的产品？很多人都认为刚需，用户实实切切需要的产品功能需求。这其实只是一方面。更重要是，在现在这个市场竞争激烈的环境下，单单刚需已经满足不了用户了。而在刚需上深入挖掘却是很重要的课题之一，但是单单刚需也不再满足用户。

我们喜欢把用户和产品之间的关系比作谈恋爱。但我们单拿刚需去满足用户，就像上个时代你们父母恋爱一般，简单满足需求就行。但是现在这个社会这样做完全不行，因为现在恋爱更看重精神层面。大家三观是不是合适，大家在一起是否有激情等等。

产品其实现在也是这样的，你是否可以让用户慢慢挑起他的兴趣，让他持续对你产生兴趣才是关键点。

主线：用户爱上你的核心需求是什么？

我们说的需求，一定是有满足用户的刚性需求。一般性刚性需求都是基础需求，比如社交软件核心是满足社交，深度挖掘就是交友，在交友中又分为普通朋友和男女朋友。

而电商软件，买东西的是基本需求。深度需求是我要买的东西的类型，衣服、裤子、还是帽子。而衣服是哪一件好看，哪一件更容易穿搭等等，这些就是深度需求。

Airbnb的刚性需求就是在外面出去住民宿，但这只是简单的需求。而且是他在需求进行的升华，就是民宿要求的是有特色。特色是因为你去外面旅游，酒店都是一样的，这样就失去了旅行的意义。因为我们出去玩，需要的是感受不一样的文化，包括住宿也是一块。

所以需求层次是递进的，所谓共享只是方式，真正需求却不是共享。而在选择好看上面，Airbnb那个找摄影师拍照的经典案例，正是需求深入挖掘的结果。用户要的不仅仅是住宿本身，而是住宿本身可以带来快乐和享受。不在于基于基层需求进行了解。

在这里就需要衍生中一个问题，就是梯度：升级用户对于核心需求的诉求。

这个诉求点不是简单简单的表现出来基础需求，需要深度了解。比如Airbnb的房间中，会满足不同用户的个性需求，有不同主题的房间。

但有一点airbnb确实有很大优势：我们人类是固定住宿类的动物，也是说，哪怕出去玩，实际上也会想家或者希望有家的感觉。我们出去玩，住宿在酒店反而没有住宿在朋友开心，这里不单单是人，反而是一种家的感觉，民宿最大的优势就是在于此。

家的感觉，这点是酒店达不到的要求。这是一层很重要的深度梯度需求。另外一个深度需求，升级需求本身时候，在于社交。你可以和房东认识交朋友，可以去和当地友人来一场见面就来的友谊。

在支线上：开展多项分支需求

深度需求挖掘和确定的时候，你再打造你的核心竞争力，让用户持续喜欢你，但是往往也不够。你需要时不时给用户一些惊喜，让他对你充满期待。

回到Airbnb，他会围绕城市和景点进行搜索，而在攻略上，它会做攻略和故事来让用户分享，这些外围的需求是围绕核心产品点进行运营，让你的产品吸引点更多了。

比如你想来一场文艺之旅，有攻略也有推荐的民宿，你就会想着这么走。恋爱上，你是一款文艺的小清新男孩子，那么喜欢上你的女孩也会被你这个特质吸引。那么你除了会写情诗，你可能还会拍照，拍的很文艺又很漂亮。你可能会弹唱歌曲，那么你唱的歌曲也很文艺。那么这个女生会被你一些外围特质所吸引，也会更加喜欢上你。

所以无论如何，我们都需要做的一件事，分析让用户上瘾的需求在这个过程中，不断去试探用户喜欢你的产品点，从而达到产品上的满足感。

让用户体验层层了解你需求的快感

让用户层层不断深入了解你的产品带来的刚需，这里在刚需中的深度挖掘带来的开心，让是用户持续性的使用带来快感。

比如，抖音短视频的快感在于短时间获得的快乐。而持续的快乐在于可以不断的刷新小视频，不断的获取这样的快乐点。这样的持续愉悦过后，你的产品是给用户来带了快乐。那么用户会持续下一次来使用你。

让用户对于你的核心功能离不开

上瘾，不断的让你用户使用你的核心功能，且必须要持续更新完善，让用户无法去离开。

离不开就是这个功能需求除了基本的需求点满足，更在于核心点优势的凸显。前有淘宝、小米、后有拼多多，瑞幸。价格的优势突破人的心灵永远是最有效的方式。电商核心在于重构供应链的同时，降低了本身的成本，打造了低价格吸引用户。

让用户渐渐无法摆脱你的刚需

和上面有什么不同，这里最大的特点是不可替代性。就是产品本身的优势，市场竞争中的优势。在市场中，你的产品处于什么地位，就需要用什么策略。

比如典型社交产品中，微信维护的是熟人关系，而在熟人关系中，朋友圈是用户来架构和深入维护朋友之间的关系，而这些隐私隐秘的设计，是用户无法摆脱微信的最好证据。

让用户最终付费和成为会员

最终在一起的是付费，是成为你忠实的会员，这才是让你产品持续发光点。付费用户是你的忠实用户，这些用户为什么会付费？作为产品，你需要切身且切地的知道。让他们领导其他用户逐渐成为和他们一样，去为你的产品去买单，去付费，成为核心会员。

其实在恋爱中，你很难准确把握女生，用户也是一样的，但是你追女生，不是去追，是去吸引她来爱上你。产品也是一样，你用你的产品去吸引用户，而不是去问用户你喜欢什么，我给你什么。

作者简介：

晓翼，微信公众号：上海人在北京。人人都是产品经理专栏作家。专注于电商、O2O的产品经理。会IOS开发、会P图、会运营的逗比一个。常关注社交、旅行类产品。

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