Keep 可以一直 Keep 下去吗？

编者按：本文作者邓健，成都伯尼体育文化传播有限责任公司区域经理，负责管理公司投资下的所有店面。文章首发于其微信公众号“肌肉书生（ID： shushengyiyan）”。以下为正文，enjoy：

从颜值看上去， Keep 是一款很酷的软件。VI 很有品味，画面优美，UI 的各处细节处理水平很高，可以说是目前市面上的健身软件的佼佼者。然而它可以一直走下去吗？以内容教学加社交模式是否可以再造一个健身领域的知乎？或者说他的盈利前景怎样？跟线下健身业态的关系是怎样的？带着这些问题，我仔细使用了一段时间，同时也跟一些完全没有健身历史而在使用 Keep 的人进行了交流，了解他们的看法，得出以下的一些看法。

能否培养好用户习惯？

我认为凡是把目标客户对准“小白”客户的项目来说，如何培养他们坚持，这首先是个最大的麻烦。这部分人是健身或者说体育产业最大的潜在增量人群。可是毕竟只是“潜在增量”，在传统健身房强(feng)势(kuang)地(mai)推(ka)下，他们为什么没有办卡？或者说为什么办了卡而不去，甘当健身房补贴高频客户的经济来源的原因是什么？

我简单归纳一下主要原因：

1. 不知道从何下手，买私教又嫌贵。

2. 练了几次感觉太累，无法再坚持

3. 忙（lan）

目前 Keep 在这方面做的还没有看见太大的突破，主要是基于对用户分级，例如徽章、等级之类的传统方式。从我亲身的体验来看，感觉比起健身馆的热烈气氛鼓舞来说，其实还是差了很远。而且我每发一条状态更新，就会有很多很可疑的“加油”（ Keep 里面一个类似于点赞的小功能），而我把这些对我点加油的人看回去又似乎不太像僵尸用户，或者说也许是 Keep 本身开发了一批更高级的僵尸用户专门用来给新用户点赞吧。

说到这里我倒是有一些小小想法免费分享给 Keep 君，供参考。

1、既然分了等级，那么高级用户的意义在哪里？我觉得需要把这个问题从两方面着手做细：一是鼓舞层面，把高频用户设为 VIP，开放一些更高级的权限给他们，根据上线活跃度、对社区的贡献等等考量因素加以考核；二是实质层面，通过采购、合作等形式对于级别达到一定程度的用户予以现实的奖励，或者是一些现实的小礼物赠送，我认为这两个方面的办法都要多想一下。

仅仅在制造伪用户去给新人加油是没有太大意义的，而且给投资人看来观感也不好。

2、要多组织线下的交流会比赛，这种模式本身也是很轻的，每个大区有一支高效的组织团队就可以了，不用担心模式太重被拖入泥沼。多种多样的线下趣味比赛活动增加了新用户的黏性，而且这些本身也是开发拓展新用户的渠道。

3、定期组织线下交流分享，给一些高等级用户提供到一些表现、表演的机会，满足其虚荣心。你说你花了那么大精力弄出一个社区鼓励大家晒照不就是为了满足用户“晒”、“炫耀”的心理吗？那为何不更进一步？

4、像这样的视频教学，用户在使用的过程中，手机应该摆在哪里是个问题。考虑到大部分用户的使用场景是在家。如果能够将其投射在电视上，我想应该要好的多。

基于虚拟现实技术的硬件开发辅助

 Keep 的 slogan 是“移动健身教练”，然而它真能起到这样的作用吗？至少在现阶段来说，是还有天壤之别的。我并不是完全否定掉 Keep 在这一个方面是没有希望的。毕竟第一架飞机造出来只飞了几百米，第一辆火车火车跑不赢马车，也许其未来会很好。但是作为一个现有技术条件下的软件，不可能替代掉一个专业的私人教练的最重要作用：即时反馈。

在你健身开始时，教练会示范；健身动作变形的时候，教练会第一时间纠正；同样，在你坚持不下去的时候，教练还可以对动作难度进行退阶处理，以便客人能够坚持下去。

所以说 Keep 这款软件的瓶颈在于现状下智能辅助设备的不足，如果未来出现类似的技术，能够对用户的动作进行即时的监测，通过震动、声音等方式予以反馈提醒，及时矫正客户的动作。还可以监测客户的心率，当通过计算发现强度过大的时候还可以及时退阶，那么 Keep 的突破瓶颈的时候就会到来。

这样的智能设备也许是一件衣服，也许是几个贴片，也许是一个扫描设备，又或者是一个虚拟现实的设备，我想象不到，然而我们都知道它一定会出现。

而硬件的迭代更新速度比软件差了很远，如果 Keep 的征程是蔚蓝海，那么智能辅助设备就是他们的船票。

所以说像 Keep 这样以视频教学为切入点的项目们，他们的敌人并不是竞争对手，也不是用户习惯，而是时间。对手可以克服，用户习惯只要拥有时间，总是可以培养的，而时间却毫不等人，在现在的互联网健身的竞争格局下，各个角度的渗透无时无刻不在进行， Keep 目前聚集了相当的下载量，然而如果不能够在时间上跑赢对手，那么眼前的所有努力都是然并卵的。

软件交互

从目前的版本来看，我认为还是有提升的空间，略举一栗：

比如搜索的功能，在现实中认识的朋友需要添加到 Keep 是很常见的场景，那么我认为就需要思考两个问题：

• 1、用户使用的频率有多高，频率最高的就需要放到一级菜单，其次的放到二级、三级。

• 2、用户在什么情况下回用到搜索功能？任何人拿到一款新软件都有一个摸索过程，最易用的系统应该是沿着用户潜意识里的逻辑线往前排布。

添加现实中的朋友是一个频率不太高的行为，因此放在二级还是三级菜单并不重要。然而用户从哪里找到它这个问题就会影响到用户的学习成本。

我认为在用户浏览 Keep 推荐的其它用户界面去寻找搜索键是比较合乎逻辑的路径，结果在下面这个页面找来找去也一无所获。

而 Keep 把这个搜索入口放在哪里呢？结果如下图所示：

而在一般人的理解里面。这个界面应当是跟设置资料相关的，比如说修改个人照片，修改个人资料等等。

用户的逻辑是如何延伸的，这个逻辑的链条就应当如何延伸，我认为这样的道理是不言而喻的。类似的小例子还有很多，在此不必一一列举。

除去这些小的“痒”点，我认为这个软件总体来说还是值得肯定的。

视频教学是一个好的模式吗？

眼下市场上以视频教学为切入点的项目还有很多，对于这个模式我认为是有一定的想象空间的，特别是眼下 VR 创业热浪滚滚，很有可能踏上这样一股东风一飞冲天，如果踩准节奏是有可能实现重塑这个行业的。

然而我认为所有这些软件仅仅按照课程种类区分产品还是不够的，如果你的目光仅仅只是小白用户，那么请相信我，培养这部分人的健身习惯需要数年的时间，你苦苦耕耘数年的结果很有可能是给后来者栽下了树苗。

况且小白用户也未必只是在使用手机来观看视频，在健身馆嘈杂的环境里，客户体验是很糟糕的。所以视频教学除了按照产品来区分之外还需要按照使用场景来进行区分，用户是在家、办公室、健身房或者还是户外？场景变化对于用户体验是有着极大影响的。而在不同的场景下，这个 App 本身有什么调整，那就是这些项目的创业者需要是思考的问题。

说到这里可能很多人会想：你一个在线下管理健身中心的人说这么多想干什么？

很简单，我始终认为，健身这种体验式的重模式消费项目，本身就是不可能被互联网所彻底替代，我只相信技术的提升本身会促进市场的进一步繁荣，良好的沟通自然是一种双赢的策略。何况如果这样的教学模式如果快速成熟，对于健身中心提升授课效率也未尝不是一件好事情。

总地来说，我认为在现在这样一个不会太长的窗口期内，这类项目的危险还是大于机会。挺过去就是蓝海，而如果撑不到硬件到位那一天，那么就是另外一个故事了。

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