从园所“招生”和“提价”的需求切入，「掌通家园」要从工具转型成为平台

掌通家园是一款连接父母、幼教老师的家园共育互动 APP，最初以幼儿园老师上传孩子在园的视频和照片为主，方便家长关注孩子在园的成长和生活，后来逐渐发展成一个全教育平台，包括成长记录、育儿信息流和启蒙教育内容等。

掌通家园最开始想解决的是一个“让家长安心”的问题：3 - 6 岁的孩子脆弱、没有独立和自理能力、需要成人的陪伴和照顾。大多数孩子都是在三四岁进入幼儿园，孩子和父母的第一次分离催生很多担心：孩子在幼儿园里吃的什么，和小朋友相处得怎么样，老师对自己家孩子好不好，这些都是家长迫切关注、想了解的内容。

从线下调研的结果来看，创始人叶荏芊发现家长对“安全”、“透明”管理系统的付费意愿足够强烈。“调查了数十位家长，没有家长拒绝为孩子的安全付费，连砍价的都没有。”但同时也发现，大多数幼儿园不敢把管理模式开放出来给公众看。问题来了，C 端的需求怎么让“不愿意”、“不敢”的 B 端承接起来？

解决这个问题的关键在于产品要对接起 C 、B 两端的需求，C 端要安全会和放心，B 端要什么？

“生源滚滚，好评如潮。”

叶荏芊告诉36氪：“园长的核心需求有两个，一是招生，二是提费。撬动园所去接受产品的第一步，是要用安全IT系统提升家长对园所的信任度，提升家长对园所的付费效率。这一点对园长是有绝对吸引力的。”

在增加信任度、提高招生效率上，掌通家园为园所做了几项设计：

• 提供开放式的远程视频直播、校务管理系统和育儿资源等服务。

  “家长挑选园所时，场景非常受限制”，叶荏芊告诉36氪。举个例子，在家庭三平方公里内，满足家庭消费水平的幼儿园并不多，可能只有三四家，且从课程内容、园所设备上很难有明显区别。在这个消费场景下，开放式的直播和管理让家长会产生很强的信任感，“放心”会直接反馈到招生环节上。

• 在相册里自动打上幼儿园logo的水印，并追踪分享链接的跳转路径，提升园所曝光和转介绍。

  对孩子在 3 - 6 岁之间的家长来说，晒娃几乎是一种惯性动作。在家长把老师上传到掌通家园里的照片转到朋友圈的时候，会默认带上幼儿园的水印，增加园所的品牌露出；而如果家长是转发了照片的相关链接，链接里也会附带幼儿园的介绍和报名入口，带来的客户也能追踪到具体是哪位家长，给家长老带新的奖励。

• 设置家庭邀请制，爸妈可以邀请其他家庭成员（爷奶、姑舅、叔婶等）入驻平台，共同关注孩子在幼儿园的成长。从数据来看，一个孩子平均会有 3 - 5 位家长入驻。

以上的功能和机制，构成了掌通家园从工具转型成平台的基础。用叶荏芊的话来说，这是“五层强关系锁住平台流量”。“掌通家园是根据园长本身的管理需求、家校互动的需求，顺应着家长爱孩子、关心孩子、了解孩子、分享优秀到更好地教育他成长的过程，自然而然的从工具延伸到平台。”

这五层关系包括：地区、消费能力（学费）、园所（包括老师）、孩子和家庭圈的每个人。“这意味着，首先我知道每个用户来自哪家幼儿园、在哪个地区、有什么商圈、从学费可以推断消费能力、以及平台上每一个家长的角色是确定的，孩子的生日等信息也是是确定的，流量精准且数据齐全。”

人群和数据精准、高频使用场景、家长从安全保护到教育孩子需求的延伸，是掌通转化成平台做个性化分发内容的基础，同样也带来了更多的机会和空间：家庭圈里的人怎么互动、孩子课后学习内容的PK、老师对孩子的点评和能力报告、家长对老师的点评，都是掌通开始探索的商业模式。一环接一环的关系链的留存会延伸变现的空间和效率，内容方、商品方和服务方才愿意入驻。

而在内容上，在前几年落地安全和管理功能后，掌通家园陆续上线了宝宝巴士、超级飞侠、新东方酷学多纳、喵姐早教说、凯叔讲故事等内容，一方面给B端的园所和老师使用，补足园所需要的内容，带动和家长更多的交互；另一方面也和和美团、驴妈妈合作，做 SKU 的引流服务。

截止发稿，掌通家园已经合作了 8 万多家园所，上线了 6 万多个内容 SKU，App 日打开率 6 - 8 次，日活 600 万，日均使用时长近 20 分钟。根据第三方数据平台QM在12月周数据显示，掌通家园占据行业七成份额。