微软推出全新员工体验平台Viva: 一个面向企业的AI信息中心

编者按：本文来自微信公众号“将门创投”（ID:thejiangmen），36氪经授权发布。

From: VentureBeat；编译: Shelly

近日，微软推出全新员工体验平台Microsoft Viva，该平台把用于员工互动、学习、福利和知识探索的工具直接引入四大主营板块Viva Topics、Viva Connections、Viva Insights和Viva Learning。这些模块均源自Project Cortex。

通过对Microsoft 365和Microsoft Teams的生产力及协作能力进行集成，Viva将为企业员工提供全新体验，来帮助他们不断学习、成长和进取。

大多数企业都深陷于无穷无尽的“数据桶”中，总有些数据得不到充分利用，甚至被遗忘。

市场调研公司Forrester的一项调查发现，60%~73%的公司内部数据从未被分析过。软件公司Veritas的一份报告显示，这些未经使用的数据拥有巨大的机会成本，如果保持当前的趋势，到2020年，这些数据的机会成本将达到3.3万亿美元。

越来越多的企业部门开始着眼于认知搜索、机器人学习和自动化产品，因为这些产品能够输入、理解、组织和操作来自多个平台的数字内容。

“2019年秋天，微软的日活跃用户数量攀升至1.15亿，Microsoft 365上的用户一天之内生产了超过300亿分钟的交流合作与合著内容……”来自微软的Jared Spataro谈道，“Viva将互动、知识、资源和非凡的洞察力结合在一起，形成一套整合的全新体验，让员工和团队在任何地方都做到最好。”

Jared Spataro正在介绍Microsoft Viva

Viva Topics： 新知识的庞大集成者

Viva Topics是对Project Cortex的进一步发展。

2020年9月，Microsoft 365推出了产品Project Cortex，用于分析文档、对话、会议和视频，来填充知识数据库，同时链入了Office Apps、Outlook和Microsoft Teams。

微软并未将Cortex作为一个单一平台推出，而是计划将从SharePoint Syntex开始，以一系列独特的创新形式提供服务。 

SharePoint Syntex在SharePoint现有功能的基础上，利用AI实现对内容的自动捕获、输入和分类。

Viva Topics就是第二个类似这样的创新。

根据微软的说法，Viva Topics使用AI分析对应组织的数据，并自动跨系统、跨团队联系专业内容及知识，将数据分流到相关项目、产品、过程和客户中。

例如，当员工在电子邮件或聊天中看到一个不熟悉的缩写词或项目时，他们可以把鼠标悬停在该词上，Viva会自动弹出一个阐述该词含义并链接到相关专业知识、文档和视频的主题卡片。

Viva Topics的知识大发现

Viva Topics现已作为Microsoft 365商业计划的附加组件全面上线。它用AI整理客户的Microsoft 365数据，并集成各种来自ServiceNow和Salesforce等的第三方服务。Viva Topics会自动在Microsoft 365和Microsoft Teams的对话、文档中显示主题卡片。单击卡片即可打开一个主题页面，其中包含相关文档、对话、视频和人员。

同时，Viva Topics 的AI系统决策能不断自我改进，自动学习各种资源、领域与每个人的关系，并据此对这些资源进行排序。

微软表示，Viva Topics与包括SharePoint和Microsoft Search在内的微软应用程序配合得很好，更多亮点将于2021年集成到Microsoft Teams、Outlook和其他Microsoft 365应用程序的hub中。

Viva Connections：数字化工作场所的个性化网关

Viva Connections是Viva Topics的补充，它将消息、对话、其他设备和应用程序(如Microsoft Teams)中的资源整合在一起，提供个性化的信息流。员工可以用它探索新闻，并参与内部对话。

通过Viva Connections，企业可以将来自Microsoft 365应用程序(包括SharePoint、Yammer和Microsoft Stream)的内容发布到单个提要上，也可以发布想让员工看到的外部新闻和内容，通过选择特定的部门、地区和职位，把受众定位发挥到极致。管理人员还可以给新闻贴上“置顶” “阅读后消失”等标签来吸引员工注意力。

在Viva Connections中，员工可以自由反馈，并参与到Yammer社区的新闻和公告的对话中。

此外，Viva Connections还提供了dashboard，员工在这里发现资源并完成任务。管理人员可以为现有的团队应用程序创建卡片，或者使用低代码的解决方案，如Microsoft Power Apps、SharePoint Framework 、Adaptative Cards以及第三方合作伙伴服务。

总之，Viva Connections 为数字化工作场所提供个性化网关，员工通过 Microsoft Teams 中的自定义应用进行内部通讯、访问政策和福利等企业资源，或加入类似员工资源组这样的社区。

适用于Microsoft Teams 的Viva Connections 应用程序将于 2021 年上半年提供桌面端公开预览版，随后将推出移动端应用程序。

Viva Insights：工作效率和员工福利的平衡者

Viva Insights将Microsoft Workplace Analytics和MyAnalytics合并到新的Viva品牌下。不过，在推出这款软件之前，微软曾因允许管理人员通过Productivity Score监控员工而受到指责。

微软声称Viva Insights是去识别化的，使用的是数据聚合和最小共享阈值等保护措施。Viva Insights利用来自Microsoft Teams、Outlook和其他Microsoft 365 Apps以及Zoom、Slack、Workday和SAP SuccessFactors的数据，尝试寻找提高工作效率的数据模式。 

Viva Insights的生产力与福利

例如，Viva Insights的“保持联系”(Stay Connected)面板能为定期会议排好优先级，通过电子邮件、聊天和共享文档来追踪任务。Viva Insights的每日简报电子邮件通过Cortana用英语发送，并提供西班牙语选项，给事前联系、会议准备和待做任务再次划重点。

微软表示，在管理方面，Insights使管理者更能洞见团队的工作模式，并准确发现团队可能遇到的困难，从而调整工作标准、量化这些改变所产生的影响。当会议过多、整块时间过少，或者任务分配到了员工选择之外的工作时间时，Viva Insights能帮助管理者及时作出决策。

简言之，Viva Insights 为个人、管理者和企业领导者提供个性化且可操作的洞察，以帮助组织中的每个人都获得成长。管理者和领导者可以看到团队和企业层面的发展趋势，并获得更好平衡工作效率和员工福利的建议。 

来自Viva Insights和企业服务初创公司Glint的数据

Viva Learning： 让持续性学习助力日常工作

通过Viva Learning ，员工在工作流程中更容易发现并把握培训和职业发展的机会。它能汇总所有学习资源，除了企业自己的内容库，还包括LinkedIn Learning、Microsoft Learn和Skillsoft、Coursera、Pluralsight、edX等第三方提供商的内容。 

Viva Learning丰富的学习资源

从传统的课程学习到微学习，员工可以发现、共享、分配和追踪多项学习内容，使学习成为日常工作中的一部分。

Viva Learning 应用程序现已推出个人预览版。预计2021年年底，Viva Learning还将与Cornerstone OnDemand、Saba和SAP SuccessFactors等领先的学习管理系统相集成。

诚然，Microsoft Viva是值得期待的。

知名员工体验技术专家Josh Bersin表示：“Microsoft Viva是一个开创性的员工体验平台，它聚焦企业员工在工作中的日常需求，引领了一个全新的企业软件领域。在工作流程中，Viva 将帮助企业化零为整。”

ref：

https://venturebeat.com/2021/02/04/microsoft-launches-viva-topics-an-ai-powered-information-curator-for-enterprises/