打造标准化服务体系，「泛远求职」要连接职前教育和猎头服务

职前教育的内容标准化一直是个难题。由于每个用户自身的情况不同，目标企业和职位需求也不同，因此课程研发、顾问培训方面个性化很强。

但是标准化和模块化又必不可少。职业教育对于行业资源和导师的依赖很重，服务体系标准化水平不仅会关系到机构服务质量稳定性，还涉及业务规模的扩张问题。

泛远求职是36氪最近接触到的一家职业教育机构，成立于2019年，为海内外咨询、金融、投资、互联网战略等领域的求职者提供职前教育服务，通过提炼岗位所需能力，为求职者个性化定制求职规划，具体内容包括课程和服务，例如行业了解、行为面试、案例分析、英语能力提升等方面。

泛远求职COO Frank认为，职前教育标准化内容首先是有和无的问题，很多机构可能服务内容完全是依赖于导师自己的备课，没有系统性的方案。其次，已有的标准化内容是否足够科学是另一个问题，职前教育的个性化要求决定了内容需要围绕学员的兴趣点、能力点进行方案制定，这个过程需要完整性和系统性保证。

泛远求职的具体做法是，通过对金融、咨询等行业的招聘要求进行研究，根据提炼出岗位能力模型和不同公司的招聘特点、面试风格等信息进行内容库搭建。泛远求职创始人Michael告诉36氪，目前从求职内容模块到内部使用课件、服务对接流程、处理办法等都已经形成标准化的SOP。

泛远将客户界于从高中毕业至工作前三年的海内外求职者，这与大多数职业教育机构对用户的生命周期判断差不多——大约5-7年的时段中，涉及的节点可能有：实习、毕业求职、工作跳槽等。

长生命周期意味着复购需求，但同时也意味着用户运营成本高，导致用户的流失率高，复购性低。泛远求职创始人Michael告诉36氪， 职前教育领域大部分是“一锤子买卖”，原因可能在于两个方面，一是口碑；二是用户粘性培养。

口碑方面，除了利用标准化服务体系稳定服务质量，泛远在导师端和行业资源端也有自己的筛选规则。导师端，

用户粘性培养上，一方面是利用新媒体矩阵，推出校园合伙人计划，联合北外等高校学生，为其提供基础知识库等资源，帮助他们运营与职业发展有关的社交媒体账号。泛远利用这种MCN式的策略，进行前端的用户获取和转化以及长期的用户粘性维持。

泛远求职旗下抖音矩阵号之一  图源：泛远求职

另一方面，泛远求职将猎头服务作为最终的闭环，对准工作后三年的学员，利用长期积累的行业资源和学员信息，进行直接的撮合。Michael告诉36氪，针对每一个学员，泛远都将简历一个完整的数据追踪，包括他参与活动的频次、与导师接触的数据都会留存下来。在Michael的设想中，通过与学员的粘性保持，未来这些优秀的学员走上了工作岗位，也可以发展成机构的兼职导师，最终起到良性循环的作用。

客观来说，职业教育机构做猎头服务或许有天然的优势，一边是精准的求职者个人信息和求职需求，一边手握着最新的行业招聘、内推机会。从商业模式上看，猎头服务作为职前教育的下一环，为职前教育机构拓展了营收渠道，从单纯的面向C端收取服务费到也可向B端收费。

目前泛远求职的抖音平台粉丝数已经超过2万，获客方面除了矩阵账号带来的转化，泛远求职的客户还来自于留学机构、国际学校、培训机构以及异业合作活动。泛远求职客户在70至100人左右，以1对1服务为主，客单价在2万至15万之间，职前教育产品复购率在65%左右。

泛远求职目前团队规模在8-12人，拥有70余位兼职导师。创始人及CEO Michael Huang毕业于卡纳基梅隆大学，曾任奥纬咨询高级项目经理；联合创始人及COO Frank Wu毕业于复旦大学，曾任奥纬咨询高级咨询顾问以及Parthenon-EY分析师。

目前，泛远求职正在计划一轮规模约200万人民币的天使轮融资。