请来了收纳女王山下英子，e家洁从收纳服务做差异化服务

当我们说起家政服务，脑海中会迅速蹦出如下几个名字，58到家、阿姨帮、云家政、好慷在线，当然，e家洁也是其一，不过我了解到e家洁最近在做差异化服务，首先推出的是收纳。

从最初C2C到B2C，再到现在的B2B2C的模式，对于家政服务而言，模式不是最重要的，因为很容易出现同质化的问题，现在大多数的家政服务其实是在拼谁家的服务好，因此拿了数千万美金的e家洁一直在做服务方面的深耕。

过去e家洁平台内的SKU无外乎日常保洁和家居厨具类的清洗等，大部分家政O2O亦如此。但据云涛说，收纳服务，e家洁的确是第一家。之所以推这项服务，也是基于e家洁过去长时间的市场调研，抽样调查结果显示72%的用户对于这项服务有了解，而其中有需要收纳服务的与希望学习收纳技巧的用户比例为7：3。

e家洁将收纳服务范围划分为不同场景，譬如客厅、卧室、书房、厨房、儿童房等，e家洁将对每个场景的收纳服务项目和流程进行标准化规范，衣柜、橱柜等重点区会有更精细的标准。服务按时收费，每月一次，费用在500到800元左右，很显然，这对于平台原有服务而言，是偏高端化的。

收纳师采用全新的队伍，由平台培养，作为一个全新的职业，云涛说，收入可以在万元以上，这些收纳师将受到来自山下英子等日式收纳大师的培训，后期收纳师会进行考核，目前设有初级收纳师300名和高级收纳师3名，服务首先在北上广深等城市展开。

据云涛分享，e家洁现在的业务核心主要在三块，第一是传统小时家政，第二是企业服务（500-800平米的企业），第三是最近新开的收纳服务。从商业模式上讲，目前企业服务已经为平台带来了营收，因为客单价高，可以直接抽成，而且既不需要平台花精力推广，又不存在跑单的现象，企业服务其实比家庭服务更简单。

截至今年9月，e家洁已经拥有200余万注册用户，月度用户留存率达到43%以上，家庭用户月均服务频次2.5次以上。

未来除了收纳服务，e家洁会推出更多围绕家庭产生的定制化服务，但具体有哪些方面，目前云涛表示还是个秘密，不过他说，他很赞同美国家政服务平台Handy的理念，为了扩展用户的体验，除了常规清洁，会推出更全面的服务领域。