4万亿家装市场如何破局？

本文作者 李志刚

网络上曾经流行过这样一句话：如果你爱一个人，就让他去装修；如果你恨一个人，也让他去装修。这说明了人们对美好居家环境的热情向往，同时又对漫长繁琐、让人不得不事无巨细的装修过程深恶痛绝。

伴随着消费者的痛并快乐，我国家装、家居行业近年来快速发展，现已成为一个规模超四万亿的庞大市场，这和住房需求的持续增长以及装修预算的稳步提升密切相关。

2017年末，我国城镇常住人口达8.13亿人，城镇化率58.52%，环比提高1.17%。根据《国家新型城镇化规划（2014-2020）》，2020年，我国城镇化率将超过60%，这意味着两年内，还将有接近0.5亿的新增城镇居民。同时，2017年我国城镇居民人均可支配收入达3.64万元，环比提高8%，居民的家装消费能力在逐渐提高。

在这样一个持续增长又充满痛点的庞大市场中，为什么迟迟没有出现具有统治力的家装服务公司？我认为和几个因素有关：

第一是需求个性化。和服装类似，家装对个性化的要求很高，不同条件背景的个人和家庭对家装风格的喜好存在很大差异，这导致很难有主流设计脱颖而出，占领大部分市场。

第二是上游供应商多而杂。据中国建筑装饰业协会统计，2016年中国建筑装饰装修行业企业数量约13.2万家，行业前50强家装企业销售总额为471.4亿，占建材家居市场比重仅为1.17 %，说明小公司、小作坊甚至个体户仍然是家装行业的主力军。这导致从门锁到瓷砖，从沙发到窗帘，每一项都有大量选择。整个项目下来，公司和客户面临在几千个SKU中做排列组合，效率很低。

第三是交付质量得不到保障。受到地理位置限制，家装平台仅提供流量导入，施工由当地的装修队伍完成。大部分施工方为第三方，平台不具有控制权，对装修质量、售后服务的管理存在问题。同时，平台需要积累下游的施工方资源，并帮助他们提升效率乃至逐步做大做强，但是一旦下游成长起来之后，对平台的依赖性便会降低，甚至最后可能脱离平台自行发展。

总体来说，在家装产业链的几个关键节点上，均存在需要解决的问题，其核心原因在于产品和服务的非标准化，而不是信息不对称。

现在很多创业公司想做家装平台，想解决供需信息不匹配的问题，通过整合装修公司、施工方和消费者的需求，依靠平台入驻费、广告宣传费和金融服务来获取利润。但目前看来，市面上的互联网家装平台都处于亏损状态，这种轻型平台公司的盈利模式仍然需要探索。

我一直以来的观点是，只有重公司才有未来。所以我认为互联网家装公司想要破局，需要抓住三个要点：

首先要自己做设计，同时把设计简化、标准化。公司需要将方案数量控制在百套，风格和搭配满足大众化需求即可。对于高端甚至是超高端的小众项目，虽然客单价和毛利率高，但标准化程度低、客户群体小，可以不作为公司目标客户。

其次是对供应链的把控。公司根据设计方案定制并精简SKU。比如全部方案共用的SKU有100个，根据设计特点，每个方案再外加十几个独特的SKU。接着自己抓选品，SKU确定下来之后，公司需要挑选优质的供应商并建立供应商评级制度。例如地板生产厂商，公司要直接到地板的生产基地去审厂，从工厂资质、用料、生产流程、生产安全、质量管理水平等方面进行考核。

最后是施工监理。再好的设计和产品，在施工交付出了问题，等于前功尽弃。在起步阶段，施工需要自营，保证质量，逐步摸索并建立标准，形成一套培训输出体系。在扩张阶段，可以考虑采取加盟模式，用建立起来的标准和体系对加盟的施工方进行管控和培训，同时还需要有严格的监理人全程参与，保证施工质量。

我认为，未来家装行业分散的竞争格局仍将维持较长一段时间，直到有能力利用技术整合产业链，并实现上下游强掌控的公司出现。