CNN的突发新闻产品化之路：“实时故事”如何打出运营节奏感？

编者按：本文来自微信公众号“全媒派”（ID：quanmeipai），作者 腾讯传媒，36氪经授权发布。

当突发新闻时而传来，身为普通用户，你会怎么做？

有些人选择拒绝使用新闻APP，或者怕信息超载，干脆一开始就不下载。还有一些人，会选择CNN的实时故事（live story）关注实时更新的资讯。

本期全媒派（ID:quanmeipai）编译尼曼实验室文章，带你了解CNN是如何利用“实时故事”这一形式生产、再生产突发新闻的。

面对重大事件，其他媒体如何快速跟进报道？

当你在十月的一个星期三浏览CNN网站时，你可以看到最新的市场动态，看到在德国犹太教堂附近发生的枪击事件，看到土耳其在叙利亚的军事行动，当然还有弹劾特朗普的“连续剧”——而这些都是由实时故事这种形式呈现的。

这种实时更新的形式并不是CNN的独家尝试。在此之前，Politico、《纽约时报》以及其他许多媒体都为选举和其他重大事件发布过实时博客。

Politico

记者采用办公协作通讯工具Slack以聊天速度实时跟进事件，读者不需要注册Slack账号或加入工作组，就能在网页上直接观看记者们的对话讨论。这是Politico交互编辑Jon McClure的创意，灵感来源于编辑部会议。利用Slack给读者“直播”，就像请读者在家围观记者们开会那样。不过，在Slack页面上，参与的记者人数不能多于10人，并且需要一个话题主持人引导各方发言。

《纽约时报》

早在2015年，《纽约时报》就开始用自主开发的Chrome插件报道共和党辩论。记者可以直接在内部的Slack频道中发布实时消息，而这些内部的信息将被立即导出到第二个Slack频道，管理员可以随时编辑。第二个频道的内容将被直接同步到《纽约时报》前端页面的实时博客上。这看似只是多了一个中间环节，但对于快节奏的新闻报道而言，节省复制粘贴的几分钟操作意义重大——时效几乎意味着一切。

图片来源：《纽约时报》编辑Michael Strickland的Twitter截图，左侧为正式发布的实时博客，右侧为内部Slack编辑页面

CNN实时故事：快速更新的产品如何呈现？

CNN的实时故事是产品团队在过去一年中推出的一种新工具，到目前为止成效不错，在8月因报道El Paso和Dayton两地枪击案和飓风Dorian的实时情况而达到流量峰值，吸引了来自CNN Digital的3500万名独立用户。其中，飓风Dorian的实时报道连续更新了9天，共有2900万名独立用户阅读。

实时故事工具在CNN内部被称为“动态实时体验”，能使突发新闻报道更快、更直接。不过，团队必须构建一个全新的CMS(内容管理系统)才能实现这一功能。

首席技术官Robyn Peterson带领5-10名产品开发人员进行开发，该工具现在可以支持同步选举实时结果和视频。他表示：“实时故事实时更新，并带有内置通知。它是一种完全不同的内容形式，完全不同的平台，它可以自成一体。”

对此，CNN Digital突发新闻总监AmandaWills表示：“我们需要一种产品来向消费者更快地推送新闻，即使只是一两句简讯。CNN在观众心目中一直代表着速度，以及电视直播呈现的那种应接不暇的节奏感。我希望我们的实时故事也能如此。”

实时故事栏目会在网站顶部进行露出，就像闪烁的“LIVE TV”字样。除了自动上传更新外，左侧的侧边栏还会说明“当前情况”或“我们的报道”，具体取决于事件是否还有实时进展。在读者点击进入事件报道之前，会有要点提示，视频会在顶部自动播放。如果读者想深入跟进某一事件，可以再向下滑，会看到相关链接。在移动设备上，侧边栏会首先显示。

实时博客则取代了常规文章的更新流程，通常的流程是，记者会写一两句最新信息，再添加一些额外的相关背景介绍。目前，“相关背景”模块已内置到实时博客中，编辑几乎可以与记者同步阅读以缩短发稿时间。“当我的团队正在处理非常紧急的事情时，我可以在记者打字时就开始审稿。”Wills说，记者写完一句她就可以编辑一句。

每个实时故事至少需要两个人去运营，通常来说是一名记者和一名编辑。但面临重大事件时，比如CNN电视辩论，就需要多达10个人去编辑完善。Wills认为从操作层面来看，同时更新多少个实时故事也没有数量上的限制。

那么，编辑部如何决定哪种新闻值得采用实时故事的形式？Wills表示，“取决于这个新闻后续会有多少更新，会有多少记者参与报道，我们会从这则新闻获得多少信息增量。比如，对于现在正在发生的‘弹劾特朗普’事件，我们并没有停更日期。随着事件发展我们可能会更换链接，但会一直保持实时更新。报道暴雨或者飓风这类灾害事件时，我们会抢在灾害来临前报道。比如，当飓风还在加勒比海并将在几小时内登陆时，我们就会发布这个实时故事。直到飓风消失，或者直到它登陆后产生的影响已成定局，这时候我们才停止‘飓风着陆’这一实时故事，紧接着去准备报道接下来的工作——灾后修复。”

大部分观众是被“实时报道”吸引圈粉的，不过，CNN正在探索它的另一个功能——作为“时间胶囊”，用以回顾整个事件的发生经过。

比如，奥斯卡颁奖典礼结束后，Wills的团队重新编排了这一事件的实时故事，起到了“重现奥斯卡”的效果。

由此可见，实时故事作为一种新闻产品大有可为。不仅可以在报道追求速度至上的突发新闻时“乘胜追击”，也可以在事件发生之后为读者回顾梳理，起到“时间胶囊”的效果。

参考资料：

1.https://www.niemanlab.org/2018/06/more-than-a-magic-electoral-map-how-politico-plans-its-open-source-slack-chats-during-the-midterms/

2.https://www.niemanlab.org/2015/08/the-new-york-times-live-blogged-last-nights-gop-debate-directly-from-slack/

3.https://www.nytimes.com/interactive/2018/11/06/us/elections/live-midterm-election-analysis-updates.html