渠道、产品、服务是保险的三个最重要的维度,车险的产品相对标准,因此从渠道角度切入的创业公司较多,例如OK车险、1号车险等。另外由于费改的推出,也有一些公司选择从产品的角度切入,通过UBI设备为驾驶习惯良好的用户提供更便宜的产品,例如路比车险、车挣等。
众车帮选择了从相对冷门的服务角度切入,理由是车险作为出险率相对较高的险种,用户对服务的感知更明显,因此服务对保险公司的品牌影响也更大。
传统上现场勘察是保险公司车险理赔的一个痛点,用户出现事故后,往往需要花费很久的时间,原地等待保险公司员工前来定损。众车帮为用户提供线上定损、理赔服务,用户通过 APP 拍照上传,输入车险购买代号,众车帮会把信息传到保险公司对应的系统,保险公司即可进行损失核定。
这样的一个模式就改变了定损的人力密集属性,在理赔这一环节为保险公司节约了成本,也优化了用户体验。目前众车帮既有 to B 的业务——帮助保险公司为其用户提供服务,也会自己做一些 to C 的运营。
面向C端销售产品是众车帮主要的收入来源之一。众车帮近期推出了一系列面向C端的新产品,整体的思路是解决用户日常需要,但是没有被普通车险覆盖的痛点需求,例如挡风玻璃破损、轮毂变形、凹陷修复等。
拿挡风玻璃修复产品举例,一般的车险是不包含挡风玻璃破损修复的,如果用户有这方面的需求,需要额外支付数百元的保险费用,而且一旦出现问题后,保险只负责玻璃的维修,并不包含玻璃贴膜的修复。众车帮的产品定价为每年50元,包含了上述玻璃和贴膜所有的维修。
在维修端能力的积累是众车帮推出这类产品的前提。此前,众车帮在后端对接了大量二级资质修理厂(集中在上海地区),用户发生事故通过众车帮App定损后,众车帮会通过推荐附近的修理厂,引导用户进行维修。对于此次推出的新产品,这些修理厂仍然是众车帮的合作伙伴,后端对接修理厂是非常重的工作,这方面也许是众车帮真正的壁垒所在。
目前,众车帮已完成800万人民币天使轮融资,投资机构是仁和智本。 众车帮拥有互联网保险销售牌照,目前与超过20家保险公司实现线上对接,与300家线下修理厂达成了合作。
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