大飛第一次和席九天碰面,约在了中关村创业街的某家咖啡馆。那时北京还未入冬,但已有凉意。她说:“我要做块儿不一样的表”。这之后的20分钟,在等车的同时,她简单给我上了堂时尚设计课。
创业前,席九天是诺基亚最年轻的高级交互设计师。经济学出身的她教过英语,写过小说。我曾问她为什么要做智能手表?她说:“表只是个载体,本意是爱”。
产品靠设计增值
设计是席九天的强项,她说产品给人带来的愉悦分三方面,美感体验、攀比效应和虚荣效应。在这三点需求上,设计增值起到了决定性作用。
好比PICOOC电子体脂秤,制作门槛虽高,但业内很多人都可以做,为什么PICOOC让人印象深刻?
产品设计(外观、视觉、交互、品牌)是它最大的增值点。PICOOC的产品定位高收入女性,对自身要求高,强调逼格,几百块的售价占她们收入的比重低,也就是说PICOOC给她们带来的愉悦感是五十多块的电子秤所达不到的。当市场上缺乏类似替代品的时候,她们很容易就会选择购买设计精良的那款。
所谓满足消费者选择动机,是在可使用的、有限的既定预算下,使他们能够获得满足最大化。
设计增值的经典案例很多,拿汽车行业来说,如果将性能作为汽车的实用价值,款式作为体验价值设为前提,用户将会分为两种。上图左的消费者愿意牺牲款式来换取额外的性能,而上图右的消费者却恰好相反。
大量统计发现上图右的消费者占了绝大多数,这就是为什么当年款式多种多样性能却一般的日本车大批进入美国的原因。如果此时美国汽车公司依然将有限的预算投入性能提高的话,就是个很愚蠢的决定。
智能手表的时尚探索
2014年智能手表井喷,许多创业者找外观设计师通常都是工业设计出身,但工业设计师大多都没有接触过时尚设计,对时尚的理解相对薄弱,加上团队高层要命的审美,对时尚的理解就成了元素的堆积。
我们看到留于表面的所谓“时尚”无非就是加几颗施华洛世奇水晶,或者换成金光灿灿的土豪金,英文叫“fashion wanna be”。但用户真的需要吗?
用户购买传统腕表时看重品牌、表款、设计、材质、机芯、工艺等各方面因素,传统腕表的重点在表盘设计和工艺。爱马仕的千花表、卡地亚的鹦鹉表,这些在智能手表上完全无法实现,你可以在UI上模拟千花表的图案,但你不具有工艺设计的美感。
“智能手表有自己的基因,应该有自己的时尚设计语言,而不是拼凑和堆积各种所谓的时尚元素。科技本身就是一种新时尚,科技感正是我们要去美化的而不是去掩盖的。如何为智能手表建立一个自己的设计语言?就像汽车一样,是现阶段设计师需要去探索的,需要定义另一种时尚。”她在跟我阐述观点时丝毫没有停顿的对我说到。
来看看Zing
席九天经常和别人说:Zing的初衷其实并不是做一块儿智能手表,只是智能手表恰好是我们想做的东西的最佳载体。
她在香港理工读交互设计的研究生时选了一个有关亲密关系的课题。调查了40对情侣,研究了情侣交互与亲密关系。她发现以亲密物件(长时间随身携带,如表、项链、杯子、戒指)为依托的信物是契约符号,这会增强共存感。而高频极简的信息(比如爱你哟、吃了吗您、到家了,么么哒)是爱的符号,会显著增强两人亲密度。
也就是说,热恋情侣会通过特殊符号交换(物理符号、信息符号)建立并巩固亲密关系。物理符号大家都耳熟能详,从Tiffany到Roseonly,都是这种物理符号的代表。而针对二者信息符号和物理符号的融合,早年就已经出现了如MIT媒体实验室的Lovers’ cup和Pillow Talk。
Zing的目标用户是热恋中的情侣,高频极简信息发生的频率非常多,而如果通过微信发一个“么么哒”就要经历从解锁手机到点击发送之间的七个步骤。简单来说,就是依托脱离手机系统的穿戴硬件缩短其中的交互路径。
在表的外观上,席九天反复和他的工业设计师讲,外观目标是即使只有看时间的功能,用户也会喜欢它。最后团队确定了在时尚标签下的现代风格,将UI和表带一体化,同样的做法Swatch也经常使用到。值得一提的是,Zing还提供多种表带并还可以定制你喜欢的表带和UI。
大飛还记得第一次见面抛给她的第一个问题:“席九天是艺名吗?”她捂嘴笑了笑说:“当然不是,我提前九天出生。”