36 氪获悉,互联网家居电商品牌我在家今日与首都空港贵宾服务管理有限公司(简称“贵宾公司”)达成合作,由我在家对北京首都机场的贵宾休息室重新装修并投放平台家具产品,来作为实体空间与电商平台跨业态合作的试点。
一直以来,家居电商化程度不高,数据显示,2016年家具制造业规模在 9000 亿,利润总额规模在 570 亿左右,其中,互联网电商只占总规模的 10 % ,而中高端家具的互联网渗透率更低,只有 2 %。
这里面的原因在于,作为低频、偏理性消费的“大件”,中高端家居销售有一个先天的矛盾:重体验,渠道成本又高。传统电商显然无法解决产品体验的问题,而设立线下卖场或者体验店又会导致成本居高不下。
对此,我在家想出了一个用低渠道成本为用户提供体验的方法。36氪曾做过详细介绍,我在家的思路是鼓励平台买家将自己的家开放出来,供新用户体验家具,如果成交,接待的买家可获得 5 %的分成。据我在家给出的数据,其注册用户已超过 2 万人,愿意开放体验的买家(集中在北京、武汉和厦门)有200多人,平台上有 70 % 的销量是靠“买家秀”转化而来,同时客单价可提升 3 倍。目前我在家的平台月销售额在 200 万元左右,SPU(标准产品单位)有 1600 ,平均客单价在 2 万元。
我在家的家居场景体验虽然比较新颖,但获客路径还比较单一,此次和首都机场合作,可以看做是我在家扩展获客口径的一次尝试。首都机场是国内最大的机场,旅客吞吐量连续七年居世界第二。而贵宾公司服务的是其中的 VIP 客户,可为我在家匹配精准用户群。
目前,我在家已对其中四个贵宾休息室的硬件和软装进行了重新规划改造,替换成欧美风格和新中式风格的沙发、桌椅、茶台、书架等高端家具。家具上放置了我在家的二维码,旅客扫描后可获得该套家具的材质、产地、价格等信息。
对于贵宾公司而言,这次合作可提升其硬件和服务水平,同时也让其成为“新零售”的一个线下渠道商,增加商业空间的坪效,优化业务结构。
除了机场,“我在家”还与桃园眷村、芸台书舍、亚朵酒店等兼具调性与品质的网红商业空间达成合作,将开发更多家居体验场景以地触达更多用户。