2018年Facebook丑闻全记录：每隔12天一次负面

编者按：本文来自“腾讯科技”。审校/晨曦，36氪经授权转载。

据国外媒体报道，如果你认为2018年对你来说很艰难，那么想象一下自己是Facebook公关部门的一名员工。

今年年初，Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)承诺要解决公司的问题，但2018年却变成了一个长达12个月的Facebook自身制造的丑闻和混乱。

Facebook的一位发言人表示：“这是一个具有挑战性的时刻，但我们比以往任何时候都更加决心在我们面临的问题上继续取得进展。”

以下，让我们回顾一下Facebook过去丑闻不断的一年：

在面临有关2016年美国总统大选中Facebook上的假新闻和分裂内容影响的审查后，Facebook改变了其动态信息流推送算法，以优先处理来自朋友和家人的帖子，同时减少来自企业品牌和媒体出版商的内容。这一举动引起了那些围绕Facebook建立收入模式的机构的愤怒。一些新闻机构将继续经历来自Facebook的推荐量八成多的下降。

2018-01-25

在瑞士达沃斯举行的世界经济论坛(World Economic Forum)上，亿万富翁、投资大亨兼慈善家乔治·索罗斯(George Soros)表示，Facebook和谷歌是对社会的“威胁”，并呼吁政府加强对“大型IT平台公司的垄断行为”的监管。这引起了Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)的注意，她后来要求下属对索罗斯进行调查。

2018-01-31

Facebook在与投资者的财报电话会议中披露，人们实际上花在Facebook上的时间“每天减少了约5000万小时”。扎克伯格表示，这是该公司鼓励用户在其平台和应用软件上“更好利用”时间的计划的一部分。

2018-02-17

在特别顾问罗伯特·穆勒(Robert Mueller)起诉13名与俄罗斯互联网“水军农场”有关联的人员后，Facebook广告高管罗布·高盛(Rob Goldman)在推特上发帖，对俄罗斯广告支出对选举产生实质影响的说法提出质疑。

然而，广告只是俄罗斯影响力行动的一小部分，而俄罗斯的影响力很大程度上依赖Facebook的软文广告内容才能接触到美国用户。美国总统唐纳德·特朗普(Donald Trump)利用高盛集团的推特推文称，“假新闻媒体”已经遭到Facebook一名高管的否定，高盛集团后来道歉。

2018-03-07

斯里兰卡封锁Facebook和WhatsApp长达三天，以回应某些社交网络帖子。这是Facebook无视斯里兰卡政府和非政府组织要求控制种族民族主义账户、散布仇恨言论的最后手段。这些言论在该国引发了致命的骚乱。

2018-03-17

三家新闻机构同时发表了有关英国剑桥分析公司(Cambridge Analytica)的报道，这家政治数据分析公司与特朗普竞选团队有关联，并盗用了数百万用户的Facebook数据。

这一新闻引起了人们的关注，据悉，非法获得的Facebook数据帮助改变了特朗普的竞选（这一点还没有最终得到证实），这一新闻暴露了Facebook在使用和共享用户信息方面的宽松政策。

这起丑闻损害了用户对Facebook的信任，尤其是在最初报道后的几天里，高管们对此事保持沉默，这样的态度促使扎克伯格今年4月在美国国会接受了严格的质询。

2018-03-29

BuzzFeed新闻发布了Facebook高管安德鲁·博斯沃思(Andrew Bosworth)的一份内部备忘录，博斯沃思这位扎克伯格最信任的副手称，任何连接世界的努力都是“事实上的好事”。

他在2016年6月写道：“也许把某人暴露在恶霸面前要付出生命的代价，也许有人死于在我们的工具上组织活动的恐怖袭击…但我们仍然把人们联系在一起。”

鉴于令人担忧的事件，包括Facebook在煽动某些国家种族灭绝中的作用，以及Facebook在直播工具上播放一系列自杀和谋杀事件的作用，这份报告在外部引发了强烈反弹。扎克伯格在一份声明中反驳了博斯沃思是在为公司说话的说法，并说，“我们从来不相信目的能证明这种手段是正当的。”作为对这篇报道的回应，博斯沃思在推特上(后来删除了)写道：“我今天不同意这篇文章，甚至在我写它的时候也不同意。”

2018-04-04

在科技媒体TechCrunch发现扎克伯格有一个特殊的工具可以删除旧消息后，Facebook宣布它很快也会向用户提供这一功能。

2018-04-10

扎克伯格在国会山的参众两院委员会前两次露面，在那里他面临着有关公司商业惯例、用户数据保护和道德操守的问题。虽然质询暴露了一些议员对互联网技术掌握不够（比如参议员奥林·哈奇(Orrin Hatch)困惑地问扎克伯格公司是如何赚钱的），但它也暴露了Facebook平台在我们的日常生活中变得多么具有进攻性。

扎克伯格表现笨拙而含糊其辞(“我会让我的团队跟你跟进”)，但他在谈到俄罗斯对美国总统选举的干预时说：“这是我的错误，我很抱歉，我创办了Facebook，我经营它，我要对这里发生的事情负责。”

2018-04-30

WhatsApp创始人简·库姆(Jan Koum)在以190亿美元将WhatsApp卖给Facebook四年后宣布，他将离开自己创立的这家公司。随后的报告将指出Facebook内部对WhatsApp业务发展方向存在分歧。

2018-05-22

扎克伯格前往欧盟“首都”布鲁塞尔，去面对欧洲议会议员的提问，其中一人问扎克伯格，他是否希望人们记住他创造了一个“数字怪物”。就在几周前，Facebook首席技术官出现在一个英国议会委员会面前，英国质疑该公司在剑桥分析(Cambridge Analytica)丑闻中扮演的角色。在那起丑闻中，英国议员批评扎克伯格没有露面。自那以后，扎克伯格多次拒绝了作证邀请。

2018-06-06

Facebook在数次报道后证实，它已与部分厂商签订了数据共享协议。在7月份提交给美国国会的一份文件中，Facebook还承认，它与61名应用程序开发商达成了数据协议，允许他们在遵守新政策的条件下获得访问用户信息的特殊权限。

2018-07-03

印度信息技术部(Information Technology Department)发表声明称，Facebook旗下的移动聊天服务WhatsApp“无法逃避问责和责任”。

此前，印度一个小村庄发生了五名男子被残酷私刑处死的事件，这一事件部分是由WhatsApp上的谣言引发的。自5月份以来，与WhatsApp传闻有关的至少16起私刑事件已导致该国29人死亡。

2018-07-19

BuzzFeed新闻报道称，扎克伯格在美国总统大选后不久与特朗普通了一通电话，祝贺他当选总统。Facebook和扎克伯格在特朗普的竞选团队如何有效地利用这一社交网络接触选民方面基本上保持沉默。内部文件还显示，Facebook员工称赞特朗普竞选团队的广告工具取得了成功，并考虑邀请竞选团队成员来谈论他们使用该平台的经历。

2018-07-26

Facebook经历了所有上市股票中最大的单日跌幅，在投资者参加的收益电话会议上，该公司警告营收增长放缓，随后，Facebook的市场估值损失超过1190亿美元。

2018-07-31

在一系列博文中，Facebook透露，它仍在其平台上看到可能与俄罗斯有联系的组织活动。Facebook删除的32个页面和账户旨在煽动美国用户之间的不和。Facebook在这一年里一直保持公开的态度，通过与伊朗和其他外国政府的链接，分享了类似虚假信息活动的细节。

2018-08-06

经过长达几个月的辩论后，Facebook将Infowars创始人亚历克斯·琼斯(AlexJones)和其他三个与他有关的页面从其平台上删除，理由是该公司违反了仇恨言论政策。

2018-08-27

联合国的一份报告称，Facebook是缅甸罗辛亚种族灭绝事件中“对那些寻求传播仇恨的人有用的工具”，该公司对这场危机的反应“缓慢而无效”。虽然扎克伯格之前曾试图向缅甸的非政府组织道歉，但许多人认为，Facebook的回应太少，太晚了，因为他们多年来一直被警告，政府官员使用Facebook的工具传播非人性化言论和错误信息的后果。此后，该公司承诺聘请缅语版主直接处理来自缅甸的内容。

2018-09-24

继WhatsApp的创始人之后，Instagram的创始人凯文·希斯特罗姆和迈克·克里格也宣布离职。在接下来的一次会议上，希斯特罗姆表示：“没有人会因为一切都很棒而离开工作。”

2018-09-27

Facebook负责全球公共政策的副总裁乔尔·卡普兰(Joel Kaplan)坐在他的朋友布雷特·卡瓦诺(Brett Kavanaugh)法官后面，当时他正就克里斯汀·布莱西·福特(Christine Blasey Ford)的性侵犯指控在参议院司法委员会作证。卡普兰的出现在电视摄像机上被拍到，这引发了Facebook一些员工的愤怒，他们在内部留言板上表达了自己的不满。据报道，卡普兰在一份声明中向员工道歉，但在新的最高法院法官得到参议院确认后，卡普兰表示将为卡瓦诺举办私人派对。

2018-09-28

该公司披露，涉及Facebook访问令牌的安全问题可能会暴露数百万用户的个人信息泄露，其中包括电子邮件地址、电话号码、性别、地点、出生日期和最近的搜索历史。虽然该社交网络最初表示有多达5000万个账户受到影响，但后来将这个数字修正为3000万，并表示联邦调查局已经展开调查。

2018-10-08

Facebook推出了视频聊天设备Portal，这是一款为假日购物季设计的视频聊天工具。尽管早期有一些不错的评论，但这款产品遭到了观察人士的严厉批评，他们认为，消费者没有理由相信一家发生了如此多隐私丑闻的公司。一位亚马逊(Amazon)的评论者给了这款产品一颗星，他写道：“老实说，任何人都不会把Facebook的产品放在自己的客厅里。”

2018-10-18

巴西报纸Folha发布的一份报告显示，右翼巴西总统候选人博尔索纳罗（Jair Bolsonaro）的支持者利用支持者电话号码数据库，通过WhatsApp发送政治对手的虚假信息。就在几周前，Facebook邀请记者参观了其新的“作战室”。Facebook表示，团队将在那里共同努力，打击世界各地的选举干扰问题。WhatsApp是巴西大选中假消息和虚假信息的关键载体，博尔索纳罗赢得了大选。

2018-10-22

根据BuzzFeed新闻的报道，Facebook在菲律宾删除了一个由39个账户组成的垃圾邮件网络，原因是“鼓励人们访问低质量的网站，这些网站几乎没有实质性内容，而且充斥着破坏性广告。”此前，BuzzFeed新闻报道了罗德里戈·杜特尔特(Rodrigo Duterte)总统的一大批支持者如何利用Facebook，为他的候选人资格和随后的毒品战争赢得支持。

2018-11-06

在美国中期选举当晚，Facebook宣布已经删除了100个Facebook和Instagram账户，这些账户可能与俄罗斯互联网研究机构(Internet Research Agency)有关联。“纽约时报”(New York Times)报道称，这些被删除的账户是在执法机构提供消息后确认的。Facebook首次公开承认，已根据政府情报对国外机构的活动采取了行动。

2018-11-14

“纽约时报”(New York Times)的一篇令人震惊的报道揭露了Facebook高管对俄罗斯选举干预问题的糟糕决策，这些高管似乎更感兴趣的是保护自己，而不是预测和承认该公司的问题。这篇报道显示，扎克伯格和桑德伯格在披露俄罗斯对该平台干预方面反应迟缓，以及该公司如何试图用包括反对派研究在内的策略来攻击乔治·索罗斯(George Soros)这样的批评者。

扎克伯格和桑德伯格后来表示，他们不知道咨询公司Definers Public Affairs（被指控是黑公关公司）针对Facebook批评者所做的工作。

2018-11-15

扎克伯格透露了Facebook在内容和管理方面的新政策，他在一篇文章中说，“我学到的最痛苦的教训之一是，当你连接20亿人时，你会看到人类的所有美丽和丑陋。”在这份报告中，扎克伯格谈到了一些复杂的话题，包括成立一个独立机构来监督争议内容上诉和未来监管的可能性。

2018-11-29

BuzzFeed新闻报道称，桑德伯格已通过电子邮件告诉员工对乔治·索罗斯(George Soros)进行调查，这位亿万富翁慈善家今年1月在达沃斯发表了Facebook是一种“威胁”的言论。该公司坚持认为，她的要求与后来索罗斯的公关公司Definers所做的任何工作都是分开的。

2018-12-05

英国议会一个调查Facebook的委员会公布了一批内部电子邮件，这些电子邮件是从一名在加州起诉Facebook的原告那里获得的。这些电子邮件揭示了Facebook不为人知的另外一面，邮件显示Facebook高管讨论出售用户隐私数据的可能性。

一份内部文件披露了Facebook如何得出需要以190亿美元收购WhatsApp的结论，而另一份文件的特色是，工程师们在讨论如何隐藏提示信息（这些提示会通知用户Facebook正在从安卓手机上抓取电话和短信数据）

2018-12-14

Facebook透露，在9月份的12天时间里，一个漏洞可能已经将多达680万用户的照片泄露给了开发人员。这一安全漏洞影响了来自876名开发者的1500个应用软件，使开发者能够访问用户的照片，即使是上传到该服务但未公开共享的照片。就在一天前，该公司在纽约市的布莱恩特公园开设了一个站点，向用户传授隐私知识。

2018-12-18

“纽约时报”报道了Facebook与Spotify、Netflix和微软等公司之间存在许多特殊数据分享关系，许多用户并不知道这些关系存在。

“纽约时报”利用内部文件，展示了Facebook是如何分享用户数据的，有时是在未经人们同意的情况下，允许微软在必应搜索或亚马逊上进行个性化搜索，通过朋友获取姓名和联系信息。这则报道引发了人们的疑问，即该公司是否违反了2011年与美国联邦贸易委员会(FTC)达成的一项同意令。

2018-12-19

美国哥伦比亚特区总检察长对Facebook提起诉讼，指控Facebook在未经许可的情况下允许英国剑桥分析公司获取数百万人的个人信息。这起诉讼是美国监管机构首次干预这一丑闻。