欧菲斯从数字化建设到私域化运营的又一创新尝试（福利：数字化采购发展报告免费下载）

编者按：本文来自微信公众号“欧菲斯集团”（ID:ofsbghb），36氪经授权发布。

2次名企游学、19堂专题课程、36位集团高管、60天高强度集训、700份独立作业、5400公里行程往返，终于推开了新世界的门——欧菲斯B2B数字化私域运营项目首期告捷。“倾听用户的声音，为需求而进化——以用户为先、价值为导向，重塑数字化转型下用户生命周期的全流程服务。”这是6月8日项目开班时，欧菲斯集团总经理何志讲述的项目初衷。

△欧菲斯集团总经理何志分享项目初衷

认知共振，行动同频

千元获客成本下的流量突围新范式

自2001中国迈入互联网时代，电子商务便一直是我国经济增长最活跃的领域，其整体增速一直高于经济增长速度。但随着电子商务与实体产业融合加深，其增长必然与整体经济增长步伐走向同频。实际上，2019年网络用户增长已经见顶，毫无疑问，互联网人口红利逐渐消失，全行业开始步入存量时代。

△据艾瑞咨询《2020年中国视频内容电商行业白皮书》显示

当今获客成本已突破千元大关

而相对于更难触达到终端用户的B2B采购平台而言，如何拓展传统采购业务边界，深度业务洞察整合企业内外部资源？将是整个采购行业数字化建设面临的首要挑战。作为业内首个尝试B2B私域运营的探索者，欧菲斯集团携手马蹄社，通过高密度的理论输出结合实地名企游学的形式，全方位学习用户画像打标、用户旅程洞察、用户触点设计、用户调研工具、用户价值地图导航、用户价值赋能等定制课程。使每一位高管从道到术，清晰地认识到围绕存量用户的价值挖掘，将是欧菲斯未来做好差异化竞争的重要服务样本。

Tips：马蹄社为国内最大的电子商务专业媒体“亿邦动力网”旗下高端商学院品牌

战略升级，完善路径

欧菲斯制定三段式跃升，打造企业数字化采购的新基建

亿邦动力网作为欧菲斯战略合作伙伴，汇集其研究院与商学院专家顾问，聚焦核心用户与核心需求，量身为本次项目定制专题课程，而B2B私域运营也将成为集团战略升级背景下，有力的数字化抓手。

△商务部电子商务专家咨询委专家

亿邦动力网董事长郑敏受邀

向欧菲斯全员解读全新战略咨询报告

欧菲斯致力于通过完善数字化采购，到数字供应链再到产业互联网的战略发展路径，逐层实现采购数字化、供应链数字化和全产业链数字化，目标成为成为政企用户数字化采购的新基建。并从管理控制向用户资源运营倾斜，关注业务成果和用户价值的增加，助力采购成本节约和效率提升，赋能企业多维管理，实现用户全生命周期管理。而在战略执行层面的每位欧菲斯高管，都将从此次私域化项目学习中汲取养分，实现用户方法论的科学落地。

△此次欧菲斯高管深度学习的部分课程

因为专注，所以专业

28年行业基因加持双竞争力模型的新画像

欧菲斯作为敏捷型学习组织的代表企业，伴随着每一次采购行业的历史变革，都能找到一条适合自身特点的发展路线。从柜台到平台，从话术到技术，从票据到数据......每一次成功踩准时代红利的原因就是深耕、专注B2B政企采购这一件事，并不断践行洞察到的行业预判。“心无旁骛，脚踏实地”是集团董事长王立金一直强调的专业精神，同时以集团全新战略发布为契机，欧菲斯独特的“技术+运营”双竞争力模型势能将愈加凸显。

△双竞争力体系驱动的“数字化采购服务平台”

至此，欧菲斯已经构建完成由数字平台、交付网络和数据资源驱动的数字化采购服务平台。通过技术、专业性和基础设施三个层面建立竞争壁垒，来打造全国统配能力、当地服务能力和规模集采能力，全面服务数字化采购产业链供应链环节里，每位用户的办公物资、员工福利及MRO等数字化采购需求。

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